2026-cı ildə marketinqin təsirini ölçməkdə yeni meyillər: Nəyi dəyişir?

2026-cı il üçün marketinq strategiyalarını araşdırmaq məqsədilə Harris Poll təşkilatı ilə birgə həyata keçirilmiş sorğuya əsasən, marketinq qərar qəbul edənlərin 75%-i məsuliyyətlərinin artdığını qeyd edib. Həmçinin, sorğuda iştirak edənlərin 60%-dən çoxu liderlərin marketinqi artıq sadəcə liderlərin sayına görə yox, gəlirə təsirinə görə qiymətləndirdiyini bildirib.

Bu dəyişiklik marketinq komandalarının gəlirə birbaşa təsirini sübut etmək üçün yeni ölçmə sistemlərinin tələb edilməsinə səbəb olur. Lakin, marketinqin bu məsuliyyətini yerinə yetirmək üçün lazımi məlumatlara malik olmaması ciddi problemlər yaradır.

Marketinqin təsirinin ölçülməsində əsas problem: Görünməzlik boşluğu

Marketinqin yuxarı hissəsində — engagement, liderlər və marketinq üzrə yaddaşlı liderlər (MQL) — ölçmə sistemi çox yaxşı işləyir. Bu göstəricilər asanlıqla izlənilir, sistemlərdə dərin şəkildə yer alır və marketinqçilər tərəfindən etibarlı hesab olunur.

Lakin, potensial müştərilər borunun aşağı hissələrinə — borunun yaradılması, müqavilələrin irəliləməsi və gəlirin əldə edilməsi mərhələlərinə — keçdikcə bu etibar azalır. Borunun aşağı hissələrində marketinqin təsirini ölçmək çox çətinləşir. Sorğu nəticələrinə görə, marketinqçilərin cəmi 19%-i borunun bütün hissələrində performanslarını çox etibarlı şəkildə ölçə bildiklərini bildirib.

Bu, əsas bir problemin — marketinqin gəlirə təsirini sübut etmək üçün lazımi məlumatlara malik olmaması probleminin ortaya çıxmasına səbəb olur. Marketinq artıq gəlir məsuliyyətini daşıyır, lakin gəlirin müəyyən olunduğu mərhələlərdə lazımi məlumatlara malik deyil.

Müasir alış-veriş mühitində ölçmənin çöküşünə səbəb olan amillər

Bu problemi sadəcə hesabat sistemindəki çatışmazlıq kimi qiymətləndirmək düzgün olmaz. Müasir alış-veriş prosesinin tələblərinə uyğun olaraq marketinq məlumatları, prosesləri və ölçmə modelləri inkişaf etmədiyi üçün bu problemlər meydana çıxır.

Verilənlərin parçalanması: Marketinq avtomatlaşdırma platformaları, CRM sistemləri və analitika alətlərinin hamısı fərqli məlumatlar toplayır və bir-biri ilə tam əlaqələndirilmir. Bu səbəbdən, fərdi əlaqələrin boruya necə təsir etdiyini izləmək mümkün olmur.

Müasir alış proseslərinə uyğun olmayan ölçmə modelləri: Ənənəvi təyinat modelləri — tək toxunma və ya sadələşdirilmiş çox toxunma — xətti alış prosesləri üçün nəzərdə tutulub. Bu modellər çoxsaylı iştirakçılar tərəfindən müxtəlif kanallar üzrə uzun müddət ərzində həyata keçirilən müasir alış proseslərini tam şəkildə əhatə edə bilmir.

Liderlər tərəfindən ən asan ölçülən göstəricilərin deyil, ən vacib göstəricilərin ön plana çıxarılması nəticəsində bu modellər marketinqin həqiqi təsirini az göstərən distorsiyaya səbəb olur.

"Marketinqin borunun aşağı hissələrindəki təsirini izləmək çox çətindir. Bu səbəbdən marketinqçilər sistemlərin nəzərdə tutmadığı əlaqələri birləşdirməyə məcbur olurlar. Bu isə onların borunu hansı fəaliyyətlərin yaradılmasında təsirli olduğunu, hansılarının isə sadəcə gürültü olduğunu müəyyənləşdirməsinə mane olur."

Nəticə: Marketinqin təsirini tam şəkildə ölçmək üçün nə lazımdır?

Marketinqin gəlirə təsirini tam şəkildə ölçmək üçün aşağıdakı addımların atılması vacibdir:

• Marketinq məlumatlarının vahid platformada birləşdirilməsi;
• Müasir alış proseslərinə uyğun ölçmə modellərinin tətbiqi;
• Marketinqin borunun aşağı hissələrindəki təsirini izləmək üçün yeni alətlərdən istifadə olunması;
• Liderlərin marketinqin həqiqi təsirini anlamaq üçün lazımi məlumatlara malik olmalarının təmin edilməsi.

Bu dəyişikliklər marketinqin gəlirə birbaşa təsirini sübut etmək və müasir bazar şəraitində rəqabət qabiliyyətini artırmaq üçün əsas rol oynayacaq.