İş yerində İİ-nin qarşısında böyük etiraz dalğası: İşçilər nəinki qəbul etmir, həm də mübarizə aparır

İş yerində İİ-ə qarşı böyük etiraz

İstehlakçılar süni intellektdən (İİ) istifadə edən məhsullara qarşı etirazlarını bildirərkən, texnologiya şirkətləri gəlir mənbəyi kimi daha çox asılı auditoriyaya — korporativ rəhbərlərə və ofis işçilərinə yönəlirlər. Lakin məlum olur ki, ofis də İİ-nin qəbul edilməsi üçün çox da əlverişli yer deyil.

Tədqiqat nəticələri: İşçilər İİ-dən istifadə etməkdən imtina edir

SAP şirkətinə məxsus WalkMe tərəfindən aparılan yeni tədqiqatda dünyanın müxtəlif böyük şirkətlərində 3,750 rəhbər və işçi arasında aparılan sorğu böyük narazılıqları ortaya qoydu. Tədqiqat nəticələrinə görə:

• 54% işçilər öz şirkətlərinin daxilindəki İİ alətlərindən istifadə etməkdən imtina edir və məsələləri özləri həll etməyə çalışır;
• Üçdə bir (33%) işçi isə heç vaxt İİ-dən istifadə etmir;
• 61% rəhbər isə İİ-ni mürəkkəb və "kritik" qərarlar üçün etibarlı hesab edir;
• Cəmi 9% işçi isə rəhbərlərin bu fikrinə qoşulur;
• 88% korporativ liderlər özləri işçilərə məcburi qəbul etdirdikləri İİ alətlərinin uyğun olduğunu düşünür;
• Cəmi 21% işçi isə bununla razılaşır.

İİ-nin ziddiyyətli nəticələri: Məhsuldarlıq deyil, problemlər

Bu fikir ayrılığı sadəcə emosional deyil — rəqəmlər də bunu təsdiqləyir. WalkMe tədqiqatına görə, 81% rəhbər İİ-nin məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırdığını düşünür. Lakin işçilər həftədə 8 saat (ildə 51 iş günü) İİ-nin səbəb olduğu problemləri həll etməyə sərf edir. Bu isə keçən ilki nəticələrlə müqayisədə böyük artım deməkdir — keçən ildə işçilər İİ ilə bağlı problemləri həll etmək üçün ildə 36 gün sərf edirdilər.

"İİ öz vədlərini yerinə yetirməyib. Gerçək dünyaya baxaq. İİ köpüyündən uzaqlaşaq. O, heç nə verməyib. Bütün sorğulara baxsanız belə, hamı bir qədər istifadə edir, amma nəticə çox azdır."

"Məhsuldarlıq isə zəifdir. Əgər İİ həqiqi nəticələr versəydi, məhsuldarlıq çox yüksələrdi. Silikon Vadisindəki adamlar isə GDP-nin 5-6% artacağını deyirlər. Məhsuldarlıq isə hələ bu səviyyəyə çatmayıb."

İİ skeptiklərinin yanğınına od tökülür

Keçən ilin avqust ayında MIT tərəfindən aparılan tədqiqatda iş yerlərində istifadə edilən İİ sistemlərinin 95%-nin gözlənilən gəlir gətirmədiyi müəyyən edildi. WalkMe-in yeni tədqiqatı isə son 7 ayda vəziyyətin çox dəyişmədiyini göstərir — bu həqiqət rəhbərlər tərəfindən nəzərə alınmasa da, hər bir işçi tərəfindən hiss olunur.

Nəticə: İİ-in qəbulu uğursuzluqla nəticələnir

İİ-in iş yerlərində qəbulu ilə bağlı mübahisələr davam edir. Rəhbərlər bu texnologiyaya böyük ümidlər bəsləsələr də, işçilər isə onun nəticələrindən narazıdırlar. Məhsuldarlıq artımı əvəzinə, İİ istifadəçiləri problemləri həll etməyə sərf etmək məcburiyyətində qalırlar.