Tor Myhren: Diez años al frente del marketing de Apple y cómo superó su mayor error

Tor Myhren no va a disfrutar leyendo este artículo. No porque sea negativo, sino porque habla de él, no de su equipo. Sin embargo, su trayectoria al frente del marketing de Apple merece ser contada: una década liderando la marca más valiosa del mundo, en un sector donde los directivos cambian con frecuencia vertiginosa.

Todo comenzó con un error. En 2024, Myhren, vicepresidente de comunicaciones de marketing de Apple, se enfrentó a un reto crucial: lanzar el nuevo iPad Pro, el dispositivo más delgado y potente de la compañía. Su idea inicial era simple: destacar su finura. Pero el resultado fue el anuncio 'Crush', un spot que mostraba herramientas creativas —desde un piano hasta una cámara— siendo trituradas en una compactadora industrial, acompañadas por la canción All I Ever Need Is You de Sonny Bono.

El anuncio se volvió viral, pero por las razones equivocadas. Muchos lo interpretaron como una amenaza a los profesionales creativos, en plena efervescencia por la inteligencia artificial. En menos de 48 horas, Apple retiró el spot y Myhren pidió disculpas públicamente. 'Cuando el mundo vio algo distinto a lo que pretendíamos, fue imposible deshacer esa imagen', confesó.

Para Apple, acostumbrada a la excelencia en publicidad desde el mítico '1984' de Steve Jobs, 'Crush' fue un golpe duro. Sin embargo, Myhren lo convirtió en una lección. Reunió a su equipo en Menlo Park —y a los equipos globales de forma virtual— para transmitirles un mensaje claro: 'Si empezamos a actuar por miedo o suavizamos nuestra creatividad, el daño a la marca será mucho mayor'.

Ese discurso no fue retórica. Myhren lo aplicó con firmeza desde su llegada a Apple en 2016, cuando la compañía valía unos 540.000 millones de dólares. Hoy, bajo su liderazgo, Apple no solo mantiene su posición como la marca más valiosa del mundo, sino que sigue innovando en marketing, combinando tradición y audacia.

Su filosofía es clara: 'La creatividad no puede detenerse, ni siquiera ante el fracaso'. Un principio que ha guiado a Apple durante una década de dominio en el mercado tecnológico.