Matt Multari, 25 ans, livre des colis pour Amazon depuis un an et demi tout en militant au sein du syndicat Teamsters. Pour lui, son rôle dépasse la simple livraison : il incarne une lutte historique contre l’exploitation. « Après la perte de leur État, les Assyriens ont survécu en Irak pendant des millénaires. Après un génocide qui les a forcés à fuir, certains sont allés en Russie, puis en Iran, avant d’arriver à New York. Et aujourd’hui, je suis là », explique-t-il. « Et je veux dire à Amazon : va te faire foutre ! »
Le 1er mai, Multari a pris la parole devant une centaine de travailleurs d’Amazon – livreurs, employés d’entrepôts et ingénieurs logiciels – venus de Queens et Staten Island pour manifester devant un bureau de l’entreprise à l’occasion de la Journée internationale des travailleurs. « Chacun d’entre nous ici a une histoire de lutte générationnelle », a-t-il déclaré. Mais pour lui, travailler chez Amazon signifie l’effacement de son identité. « Amazon essaie d’effacer ça. »
Chaque jour, en enfilant son gilet bleu pour livrer des colis depuis l’entrepôt DBK-1 de Queens, Multari subit une surveillance constante. « Une application lui indique l’ordre exact des livraisons et un quota de temps », précise-t-il. Si le livreur prend trop de retard, l’application l’exhorte à accélérer. « Chaque semaine, il reçoit une fiche de performance notant ses résultats. »
Il y a cinq mois, Multari et ses collègues de l’entrepôt DBK-1 ont rejoint le syndicat Teamsters, s’ajoutant aux milliers de travailleurs d’Amazon syndiqués aux États-Unis. Bien qu’Amazon refuse de négocier avec leurs représentants, les employés ont obtenu quelques concessions, comme le maintien de leur salaire lors des tempêtes hivernales exceptionnelles ou l’achat de nouveaux chariots élévateurs. Pourtant, ils savent que la bataille pour la sécurité de l’emploi est loin d’être gagnée, surtout à l’ère de l’automatisation. « Amazon est avant tout une entreprise technologique », souligne Multari. « Notre principal atout pour eux, c’est les données de nos tournées, utilisées pour entraîner ses algorithmes et nous rendre progressivement remplaçables. »
Les activités cloud d’Amazon, regroupées sous AWS, sont plus rentables que l’ensemble de ses activités de vente au détail. Or, AWS fournit des services de cloud computing à des agences gouvernementales américaines, dont Immigration and Customs Enforcement (ICE). Selon Forbes, ICE a dépensé au moins 25 millions de dollars en services AWS sous l’administration Trump. AWS collabore également avec Palantir, une entreprise spécialisée dans les technologies de surveillance, qui joue un rôle clé dans les opérations de déportation d’ICE. Par ailleurs, Amazon sert d’inspiration à l’agence : Todd Lyons, directeur par intérim d’ICE, a déclaré vouloir que les déportations aux États-Unis fonctionnent « comme Amazon Prime pour les êtres humains ».
C’est pourquoi, lors de la manifestation du 1er mai, des employés non syndiqués du secteur technologique ont rejoint les travailleurs des entrepôts et des livraisons. Leur message est clair : Amazon ne peut plus ignorer les revendications des salariés tout en alimentant les politiques migratoires controversées de l’État américain.