AI הופך את הבוסים למוניטורים אכזריים יותר מתמיד – כך זה משפיע על העובדים כבר עכשיו

הדיון הסוער סביב השלכות הבינה המלאכותית העתידיות – החל מאפוקליפסת האוטומציה ועד אוטופיה טכנולוגית – מתעלם מהעובדה הברורה: הטכנולוגיה כבר הופכת את חיי העובדים לסיוט ממשי.

לפי דיווחים בהגרדיאן, לפחות שליש ממעסיקי בריטניה כבר משתמשים ב"בוס-וור" – תוכנות ניטור עובדים המשולבות בבינה מלאכותית. בארצות הברית, המספר גבוה אף יותר: 61% ממקומות העבודה משתמשים בתוכנות אנליטיות מבוססות AI למדידת פרודוקטיביות העובדים.

ניהול באמצעות תוכנה אינו חדש – מאז שנות ה-2010, עובדי מחסני אמזון נאלצים להתמודד עם סורקי יד שמנטרים גם הפסקות שירותים. אך עליית הבינה המלאכותית מאפשרת למעסיקים לנצל כלים מתקדמים יותר כדי למקסם את התפוקה, תוך הפעלת לחץ מתמיד על העובדים.

פרופ' נאזרול אסלאם, מבית הספר למינהל עסקים ומשפטים ברויאל דוקס, מזהיר במאמרו בהגרדיאן כי האיום המיידי ביותר על העובדים אינו אובדן מקומות העבודה כתוצאה מאוטומציה, אלא ההשפעות ההרסניות של AI על אלה שעדיין מועסקים.

ההשלכות כבר ניכרות: פערי מיומנויות במקום העבודה מתרחבים, האוטונומיה של העובדים מתמעטת ותנאי העבודה הולכים ומחמירים. כפי שמציין אסלאם:

"עבודות רבות יישארו בעתיד, אך הן יהיו לחוצות יותר, מקוטעות פחות אנושיות."

דוגמאות לכך ניתן לראות כבר עכשיו: בארצות הברית, עובדי מזון מהיר ונהגי אמזון נתונים למעקב מתמיד באמצעות מערכות AI. עובדי משרדים נאלצים לעבוד קשה יותר תחת פיקוח בלתי פוסק – או לסכן את פרנסתם בשוק עבודה קשוח ביותר מאז תקופת השפל הגדול.

אסלאם מדגיש:

"ההחלטה כיצד AI יעצב את עולם העבודה לא מתקבלת בחדרי ההנהלה בסיליקון ואלי ולא בנאומים בוועידות – היא מתקבלת כעת, משרד אחר משרד, בבריטניה וברחבי העולם."

בעוד הדיון על עתיד העבודה נותר פתוח, אי אפשר להתעלם מההווה: בכל משמרת, בכל מקום עבודה, מסתתרים אפלייה ולחץ שהופכים את השגרה לסיוט.

דוגמאות נוספות לניטור במקום העבודה:

• אמזון נדרשת להמשיך במשלוחים במהלך שריפות – נהגי החברה נאלצים להמשיך בעבודה למרות תנאי מזג אוויר מסוכנים, בשל מערכות ניטור שמדרגות אותם לפי יעילות המשלוחים.