הרגולטור הבריטי Ofcom הודיע כי פלטפורמת X (לשעבר טוויטר) התחייבה להאיץ באופן משמעותי את בדיקת הפוסטים המדווחים על ידי משתמשים כמכילים תוכן של שטנה או הסתה. ההבטחה מגיעה בעקבות לחצים גוברים מצד רשויות הבריטיות וציבור המשתמשים, אשר האשימו את הפלטפורמה בהפצת תכנים פוגעניים ללא פיקוח מספק.
על פי הודעת Ofcom, ההסכם כולל שיפור בתהליכי הדיווח והטיפול בתלונות, וכן הגדלת כוח האדם המוקצה לבדיקת תוכן. זאת במטרה להפחית את כמות התוכן הפוגעני בפלטפורמה ולעמוד בתקנות הבריטיות נגד הסתה ושטנה.
Ofcom ציין כי ההחלטה התקבלה לאחר דיונים עם הנהלת X, אשר הביעה נכונות לשתף פעולה עם הרגולטור על מנת לשפר את המצב. עם זאת, נציגי הרגולטור הדגישו כי עדיין נותרו חששות בנוגע לאכיפת המדיניות בפועל, לאור היסטוריית הפלטפורמה בתחום זה.
ההתחייבות של X מגיעה בתקופה שבה הפלטפורמה נמצאת תחת ביקורת נוקבת בבריטניה ובאירופה בשל תפוצת תכנים קיצוניים ופוגעניים. ממשלת בריטניה אף איימה בעבר בהטלת קנסות כבדים על פלטפורמות שלא יעמדו בתקנות נגד הסתה.
בין הצעדים שצפויים להיכנס לתוקף:
- הקצאת צוותים ייעודיים לבדיקת תלונות על תוכן פוגעני;
- הקמת מערכת דיווח מואצת לפוסטים חשודים;
- שיתוף פעולה עם ארגוני חברה אזרחית לצורך זיהוי תכנים מסוכנים;
- הגברת השקיפות בדיווח על פעולות שננקטו בעקבות תלונות.
למרות ההתחייבות, מומחים בתחום הזהירו כי שינוי אמיתי ידרוש לא רק שינויים טכניים, אלא גם שינוי תרבותי בפלטפורמה, אשר ידועה בעבר כמקום שבו תכנים קיצוניים זכו לבמה רחבה.