일을 잘하고 싶다면 ‘스타’가 되려 하지 마라: 진정한 성과는 팀워크에서 나온다

‘스타’가 되려는 문화의 함정

현대 사회는 개인의 성과를 극대화하는 ‘스타’ 문화를 강조한다. 그러나 ‘팀 플레이어’라는 말은 종종 개인의 이익을 희생하고 리더십의 눈에 띄지 못하는 ‘소모적 희생’을 의미하기도 한다. 이런 문화는 개인이 자신의 성과를 과시하도록 유도하지만, 연구 결과에 따르면 ‘개인의 excellence’가 팀의 성공을 보장하지 않는다.

팀 성공의 핵심은 ‘개인’이 아니라 ‘상호작용’

맥킨지의 연구에 따르면, 뛰어난 개인이 반드시 뛰어난 팀을 만들지는 않는다. 오히려 개인이 자신을 우선시할수록 팀 내 신뢰와 문제 해결 능력이 저하된다. 구글의 ‘아리스토텔레스 프로젝트’에서도 가장 뛰어난 팀은 ‘가장 똑똑한 사람들’이 아니라, 높은 신뢰와 소통을 바탕으로 구성된 팀이라는 사실이 밝혀졌다.

독일의 율리우스막시밀리안대학 연구팀은 일부 개인이 기술적 능력이 뛰어나지 않아도 팀원 간의 상호작용을 개선함으로써 팀 성과를 향상시킨다는 사실을 확인했다. NASA 피시 우주임무(예산 10억 달러)의 책임자로 재직하며 UC 버클리 우주과학연구소(250명 규모) 소장을 맡았던 필자는 수년간의 경험을 통해 ‘최고의 팀은 팀 플레이어이자 동시에 스타인 사람들로 구성된다’는 결론을 내렸다.

팀 플레이어이자 스타가 되는 5가지 역량

팀의 성공과 개인의 성장을 동시에 이루고 싶다면, 먼저 yourself부터 변화시켜야 한다. 다음은 팀원들과 조화를 이루며 개인의 역량을 발휘할 수 있는 5가지 실천 전략이다.

1. 명확하고 차분하게, 주제에 맞게 말하라

대화의 주제를 벗어나지 않고, 명확하고 차분한 어조로 말하면 팀원들이 안심하고 협력할 수 있다. Georgetown 대학교 크리스틴 포스 교수에 따르면, ‘강압적이고 무뚝뚝한 리더’보다 ‘차분하고 존중하는 리더’가 사회적 지위(40~80% 상승), 역량(23% 상승), 영향력(16% 상승)에서 우수하다는 연구 결과가 반복해서 나타났다.

2. 문제를 인식하고 신속히 해결하라

문제를 조기에 발견하고 해결하는 것은 팀의 핵심 역할이다. NASA 피시 임무에서는 ‘최고의 소식은 일찍 전달된 나쁜 소식’이라는 모토를 실천한다. 문제가 발생했을 때 즉시 보고하고 해결책을 제시하는 것은 팀의 신뢰를 구축하는 필수 요소다.

3. 팀원들의 기여를 인정하고 축하하라

팀원이 좋은 아이디어를 내거나 성과를 내면 적극적으로 인정하고 축하하라. 이는 팀원의 동기를 부여하고, 긍정적인 분위기를 조성한다. 리더십 전문가들은 ‘감사’가 팀의 생산성을 높이는 가장 강력한 도구 중 하나라고 강조한다.

4. 투명하고 열린 의사소통을 유지하라

정보를 공유하고 피드백을 적극적으로 요청하라. 팀원들이 자신의 생각과 우려를 자유롭게 표현할 수 있도록 장을 마련하면, 문제 해결 능력이 향상되고 혁신이 촉진된다. 구글의 연구에서도 개방적인 커뮤니케이션이 팀의 성공에 결정적 영향을 미친다는 사실이 확인됐다.

5. 리스크를 감수하고 도전하라

안전하고 보수적인 태도는 팀의 성장을 저해한다. 팀원들이 새로운 아이디어를 시도하고 실패를 두려워하지 않도록 격려하라. 실패를 학습의 기회로 삼는 문화가 혁신을Lead 한다. NASA의 임무에서도 실패는 배움의 과정으로 인식되며, 이를 통해 더 나은 해결책을 도출한다.

“최고의 팀은 개인의 능력이 아니라, 팀원 간의 신뢰와 소통이 바탕이 된다.”
— NASA 피시 임무 책임자, UC 버클리 우주과학연구소 전 소장

결론: 개인의 excellence와 팀워크의 조화

개인의 성과만을 추구하는 문화는 팀의 성공을 방해한다. 진정한 리더와 뛰어난 팀원은 ‘자신도 빛나면서 팀을 빛나게 하는 사람’이다. 명확한 소통, 문제 해결 능력, 감사의 문화, 열린 의사소통, 그리고 도전 정신을 바탕으로 팀원들과 조화를 이루면 개인의 성장과 팀의 성공을 동시에 이룰 수 있다.