Otter AI poszerza funkcjonalność: od teraz automatyzuje gromadzenie wiedzy z zebrań

Firma Otter, znana z narzędzia do transkrypcji audio, poszerza swoje możliwości, aby zamienić zebrania służbowe w cenne źródło wiedzy instytucjonalnej. Dotychczasowe rozwiązania, umożliwiające automatyczną transkrypcję spotkań online w czasie rzeczywistym oraz odpowiadanie na pytania za pomocą czatu AI, zyskują teraz nowe funkcjonalności.

Nowe integracje z popularnymi platformami, takimi jak Google Drive, Jira, Salesforce i Notion, pozwalają agentom AI Otter na pobieranie danych z różnych źródeł. Dzięki temu system może automatycznie uzupełniać informacje z zebrań danymi z wiadomości e-mail czy baz klientów, dostarczając bardziej precyzyjnych odpowiedzi na pytania dotyczące przebiegu spotkań.

Oprócz tego, Otter wprowadził funkcję serwerową, która umożliwia połączenie z innymi narzędziami AI, takimi jak ChatGPT i Claude, za pomocą protokołu MCP (Model Context Protocol). Dzięki temu zewnętrzne agenty AI mogą uzyskać dostęp do danych z Otter, oczywiście za zgodą użytkownika.

Ulepszenia w czacie AI pozwalają teraz precyzyjnie określać, z których zebrań i źródeł danych mają być pobierane informacje. Użytkownicy mogą wybierać, czy mają to być pojedyncze spotkania, ich zestawienia, czy też dane z innych powiązanych systemów.

Wiedza z zebrań – klucz do efektywności

Celem tych zmian jest ułatwienie dostępu do wiedzy, która często jest dzielona jedynie podczas nieformalnych lub oficjalnych spotkań – mówi Sam Liang, współzałożyciel i dyrektor generalny Otter. Podkreśla on, że dokumenty tekstowe szybko tracą aktualność, podczas gdy najświeższe informacje są przekazywane właśnie podczas zebrań.

„Ludzie tworzą dokumenty, ale te bardzo szybko stają się nieaktualne. Najnowsze informacje są natomiast przekazywane podczas spotkań.”

Pomimo że badania pokazują, iż pracownicy umysłowi spędzają znaczną część czasu w zebraniach, wiedza z nich często pozostaje niedostępna w sposób zorganizowany. Nawet transkrypcje generowane przez AI często są przechowywane jedynie w indywidualnych kontach użytkowników, zamiast być udostępniane szerszej grupie.

Otter już wcześniej wprowadził funkcję „kanałów” – grup użytkowników z dostępem do wspólnych nagrań i transkrypcji. Teraz agenty AI mają możliwość analizowania zbiorów zebrań, np. agregując trendy z wielu rozmów sprzedażowych lub spotkań działowych.

Nowy klient desktopowy i kwestie prywatności

Firma udostępniła również ulepszoną wersję klienta desktopowego dla systemów Mac i Windows, która ułatwia rejestrowanie spotkań bezpośrednio z komputera. Liang zaznacza jednak, że wiele firm preferuje korzystanie z agenta AI Otter, który może automatycznie dołączać do wideokonferencji na platformach takich jak Zoom, informując uczestników o nagrywaniu.

Choć szersze nagrywanie spotkań i wykorzystywanie notatek AI może budzić obawy dotyczące prywatności i zgodności z przepisami, Liang zapewnia, że Otter daje firmom pełną kontrolę nad dostępem do zebrań. Możliwe jest określenie, kto ma dostęp do danych, oraz ustalenie okresu przechowywania nagrań i transkrypcji.

„Zapewniamy mechanizm retencji danych, który pozwala przedsiębiorstwom decydować, jak długo chcą przechowywać nagrania audio. Użytkownicy mogą również wstrzymać nagrywanie lub całkowicie wyłączyć notatnika AI Otter, jeśli tego sobie życzą.”