Otter AI transforma reuniões em conhecimento institucional com novas ferramentas de IA

A Otter, conhecida por sua ferramenta de transcrição de áudio, anunciou novas funcionalidades de IA para transformar reuniões de trabalho em conhecimento institucional. A plataforma, que já transcreve reuniões online em tempo real e responde perguntas via chatbot, agora oferece integrações com aplicativos como Google Drive, Jira, Salesforce e Notion.

Essas integrações permitem que a IA da Otter acesse dados em tempo real de outros sistemas, como e-mails ou bancos de dados de clientes, para enriquecer respostas a perguntas posteriores às reuniões. Além disso, a empresa lançou uma funcionalidade de servidor que possibilita a conexão de outras ferramentas de IA, como ChatGPT e Claude, por meio do Model Context Protocol (MCP). Isso permite que agentes de IA externos acessem os dados da Otter, mediante permissão.

A Otter também aprimorou seu chatbot de IA, facilitando a especificação de quais reuniões ou fontes de dados devem ser consideradas para extrair insights. O objetivo é democratizar o conhecimento compartilhado em reuniões, tornando-o acessível tanto para colaboradores quanto para sistemas de IA.

Desafios do conhecimento corporativo

Segundo o cofundador e CEO da Otter, Sam Liang, um dos principais desafios dos bancos de conhecimento corporativo é a obsolescência rápida de documentos escritos. "As pessoas criam documentos, mas eles ficam desatualizados muito rápido", explica. Nesse contexto, as reuniões se tornam a principal fonte de informações atualizadas. No entanto, mesmo sabendo disso, muitos profissionais ainda não conseguem acessar esses dados de forma sistemática.

Liang destaca que transcrições geradas por IA muitas vezes ficam restritas aos usuários individuais, sem serem compartilhadas amplamente. Para resolver esse problema, a Otter desenvolveu os canais — grupos de usuários com acesso compartilhado a gravações e transcrições de reuniões. A IA da empresa agora pode identificar tendências em múltiplas reuniões, como ligações de vendas ou reuniões departamentais.

Novidades na experiência do usuário

A empresa também lançou uma versão aprimorada do cliente desktop para Mac e Windows, facilitando a gravação de reuniões diretamente do computador. Embora muitas empresas prefiram usar o agente de IA da Otter, que se junta automaticamente a chamadas em plataformas como Zoom (com aviso claro aos participantes), a gravação de reuniões levanta questões de privacidade e conformidade.

Liang reforça que a Otter oferece mecanismos de controle de acesso e retenção de dados. "As empresas podem decidir quanto tempo manterão as gravações de áudio", afirma. Além disso, os usuários podem pausar a gravação ou remover o assistente de IA da Otter a qualquer momento.

"Nosso objetivo é desbloquear o conhecimento que, em grande parte, só existe nas reuniões, tornando-o disponível para equipes e sistemas de IA." — Sam Liang, cofundador e CEO da Otter