Otter внедряет ИИ для преобразования деловых встреч в корпоративные знания

Калифорнийская компания Otter.ai, известная своим инструментом для расшифровки аудио, представила новые функции, которые превращают записи деловых встреч в ценный корпоративный ресурс. Теперь платформа интегрируется с популярными бизнес-приложениями и позволяет ИИ-агентам анализировать данные в реальном времени.

Интеграция с корпоративными системами

Otter.ai добавила поддержку интеграций с Google Drive, Jira, Salesforce и Notion, что позволяет ИИ-системе получать актуальную информацию из этих сервисов. Например, при обсуждении проекта в Zoom ИИ может автоматически извлекать данные из связанных задач в Jira или писем в Gmail, чтобы дать более точные ответы на вопросы по итогам встречи.

Кроме того, Otter.ai теперь поддерживает протокол MCP (Model Context Protocol), который позволяет подключать внешние ИИ-агенты, такие как ChatGPT или Claude. Это дает возможность другим системам получать доступ к расшифровкам встреч с разрешения пользователя, расширяя возможности автоматизации рабочих процессов.

Управление корпоративными знаниями

По словам Сэма Лианга, сооснователя и CEO Otter.ai, основная задача платформы — сделать информацию из встреч доступной не только сотрудникам, но и ИИ-системам. «Люди создают документы, но они быстро устаревают, — отмечает он. — Актуальные данные чаще всего обсуждаются именно на встречах».

Исследования показывают, что сотрудники офисов тратят значительную часть рабочего времени на участие в совещаниях, однако полученная информация не всегда систематизируется. Даже расшифровки, созданные ИИ, часто остаются в личных аккаунтах пользователей. Otter.ai решает эту проблему с помощью функции «каналов» — общих пространств, где сотрудники могут делиться записями и расшифровками с коллегами.

ИИ-система платформы способна выявлять тренды на основе анализа нескольких встреч. Например, она может агрегировать данные из серии звонков отдела продаж или совещаний разных департаментов, предоставляя руководителям ценные инсайты.

Новые возможности для пользователей

Компания также представила обновленную версию десктопного клиента Otter.ai для Mac и Windows, которая упрощает запись встреч с компьютера. Однако Лианг подчеркивает, что многие компании предпочитают использовать ИИ-агента Otter.ai, который может автоматически присоединяться к звонкам в Zoom, уведомляя всех участников о записи.

Вопросы конфиденциальности и соблюдения законов остаются актуальными при массовой записи встреч. Otter.ai предлагает решение: компании могут контролировать доступ к записям через систему «каналов», а также настраивать сроки хранения аудио и расшифровок. «Мы предоставляем механизм управления данными, чтобы предприятия могли самостоятельно решать, сколько времени хранить записи», — объясняет Лианг. Пользователи также могут в любой момент приостановить запись или полностью удалить ИИ-агента из встречи.

Что это значит для бизнеса?

• Сокращение потерь знаний: информация из встреч становится структурированной и доступной для всей команды.
• Автоматизация процессов: ИИ может извлекать данные из разных источников, экономя время сотрудников.
• Контроль над данными: компании самостоятельно управляют доступом и сроками хранения записей.

Otter.ai позиционирует себя как инструмент для трансформации неструктурированных данных из встреч в ценные корпоративные активы, которые могут использовать как люди, так и ИИ-системы.