Генеральный директор Duolingo признал свои ошибки в стратегии развития ИИ

Генеральный директор образовательной платформы Duolingo Луис фон Ан (Luis von Ahn) признал, что его внутренняя рассылка об искусственном интеллекте (ИИ) прошлого года вызвала не только бурную реакцию, но и критику в адрес будущего рынка труда. Теперь он делится тем, что было сделано правильно, что нет, и какие уроки извлек из общественной реакции о реальных возможностях и ограничениях ИИ.

Чему учит опыт Duolingo

В интервью для подкаста Rapid Response фон Ан подчеркнул, что обучение новым технологиям, включая ИИ, не обязательно должно быть увлекательным. Главное — сохранять мотивацию обучающихся.

«Обучение не обязано быть веселым. Оно должно быть мотивирующим», — заявил он. На платформе Duolingo основной акцент сделан на игровой подход, но это не единственный способ. Например, визуализация результатов может быть не менее эффективной мотивацией. «Если человек видит прогресс, это сильнее мотивирует, чем просто развлекательный формат», — отметил фон Ан.

Ошибки в коммуникации и их последствия

В начале 2023 года фон Ан отправил сотрудникам компании внутреннее письмо, в котором заявил, что новые вакансии будут открываться только в том случае, если команды докажут, что ИИ не может выполнить задачу. Также он предложил оценить эффективность использования ИИ среди существующих сотрудников. Это письмо вызвало бурную реакцию в социальных сетях и негативно сказалось на стоимости акций компании.

«Я не ожидал, что это вызовет столько споров, — признался фон Ан. — Внутри Duolingo это не было спорным вопросом. Мы изначально позиционируем себя как технологическая компания, и я сам преподавал курсы по ИИ в университете Карнеги-Меллон. Мы всегда активно внедряли ИИ в свои процессы».

По его словам, проблема заключалась в неверной интерпретации письма. «Я не был достаточно понятным. Из-за формулировок у людей сложилось впечатление, что моя цель — сократить сотрудников. Но это никогда не было нашей задачей», — подчеркнул он.

Уроки для бизнеса и образования

Фон Ан считает, что компании должны быть более прозрачными в своих коммуникациях, особенно когда речь идет о внедрении новых технологий. «Люди боятся перемен, и если не объяснить свои намерения четко, это может привести к недопониманию», — заявил он.

Он также добавил, что обучение ИИ должно быть практико-ориентированным. «Если человек видит, как ИИ может помочь в его работе, он с большей вероятностью будет использовать его эффективно», — отметил генеральный директор.

Ключевые выводы из интервью:

• Мотивация важнее развлекательности. Обучение должно быть мотивирующим, а не обязательно увлекательным.
• Прозрачность — залог успеха. Недостаточная ясность в коммуникации может привести к недопониманию и негативной реакции.
• Практико-ориентированный подход. Обучение ИИ должно быть связано с реальными задачами, чтобы быть эффективным.