AI 기업 리더십 교육 기술 기술 도입 듀오링고

지난해 루이스 폰 안 듀오링고(Duolingo) CEO가 AI에 대한 내부 메모를 발송했을 때, 그는 이것이 큰 화제가 되리라고는 예상하지 못했다. 더 나아가 이는 AI가 일자리 미래에 미칠 영향에 대한 격렬한 논쟁으로까지 이어졌다. kini 그는 당시의 결정이 옳았는지, 잘못되었는지, 그리고 그 반발이 자신에게 가르쳐준 AI의 진정한 한계는 무엇인지에 대해 솔직하게 털어놓았다.

이는 AI에 대한 과도한 기대와 기술의 성장, 그리고 교육 분야에서 기술이 지닌 복잡한 약속에 대한 솔직한 성찰로 이어졌다. 이 글은 Rapid Response 팟캐스트 인터뷰의 축약본으로, 전 Fast Company 편집장 밥 사피언(Bob Safian)이 진행했다. Masters of Scale 팟캐스트 팀이 제작한 Rapid Response는 실시간 비즈니스 리더들과의 솔직한 대화를 다룬다. 지금 바로 팟캐스트 플랫폼에서 구독하여 새로운 에피소드를 놓치지 마세요.

AI 학습의 동기 부여: 재미보다 결과가 중요할 수도

“지금 많은 비즈니스 종사자들이 AI 학습에 몰두하고 있지만, 듀오링고에서는 이를 주요 학습 콘텐츠로 삼지 않고 있습니다. 그렇다면 AI 학습에 접근하는 데 도움이 되는 교훈이 있을까요?”라는 질문에 폰 안 CEO는 다음과 같이 답했다.

“가장 중요한 점은 학습이 무조건 재미있어야 한다는 것이 아닙니다. 중요한 것은 사람들이 동기부여를 유지할 수 있도록 하는 것입니다. 동기부여는 여러 방식으로 가능합니다. 듀오링고에서는 주로 ‘재미’를 선택했지만, 그것이 유일한 방법은 아닙니다. 예를 들어, 학습 결과를 확인하는 것이 동기부여가 될 수 있습니다. AI 학습의 경우, 결과를 바로 확인할 수 있는 대시보드를 만드는 것이 더 효과적일 수 있습니다. 올바른 동기부여 방법을 찾는 것이 중요합니다.”

과거의 파격적 결정: 예상치 못한 반발과 그 교훈

그는 이어 지난해 AI 관련 내부 메모가 큰 반발을 일으켰음을 언급했다. 메모에는 “AI가 해당 업무를 대체할 수 없을 때만 신규 채용을 허용하고, 기존 직원들은 AI 활용 능력을 평가한다”는 내용이 포함되어 있었다. 이 메모는 소셜 미디어에서 큰 논란을 일으켰고, 주가까지 영향을 미쳤다.

“당시에는 큰 위험이 될 줄 몰랐습니다. 내부적으로는 Дуолинго가 기술 기업으로 출발했으며, 저는 카네기 멜론 대학교에서 AI 수업을 가르쳤던 전 AI 교수였습니다. AI는 Дуолинго의 핵심 기술이었고, 내부적으로는 전혀 논란이 되지 않았습니다.”라고 폰 안 CEO는 설명했다. 그러나 외부적으로는 메시지가 명확하지 않았고, 맥락 없이 전달되면서 “직원 해고 계획”으로 오해받았다고 밝혔다. 그는 “그런 의도는 전혀 없었으며, Дуолинго는 한 번도 해고를 추진한 적이 없습니다.”라고 강조했다.

출처: Fast Company
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