Искусственный интеллект формирует невидимую экономику: PayPal предупреждает о новых правилах торговли

ИИ-торговля: новая эра без привычных витрин

Искусственный интеллект уже меняет правила игры на рынке e-commerce. По данным первого в США Agentic Commerce Pulse Survey от PayPal, 95% компаний замечают активность ИИ-агентов, таких как чат-боты ChatGPT или Google Gemini, которые сканируют сайты в поисках товаров. Однако лишь 20% бизнеса структурировали свои каталоги в машиночитаемом формате, необходимом для взаимодействия с этими системами.

Почему большинство продавцов отстают?

Исследование PayPal, в котором приняли участие 498 руководителей из малых, средних и крупных предприятий, выявило ключевые проблемы:

• Отсутствие совместимых API — многие компании не могут интегрировать свои системы с ИИ-агентами;
• Неструктурированные каталоги — данные о товарах не пригодны для автоматической обработки;
• Устаревшие модели монетизации — традиционные каналы привлечения клиентов (SEO, контекстная реклама) теряют актуальность.

«Мы видим, как интерфейсный слой меняется в первую очередь», — заявил Майк Эдмондс, вице-президент PayPal по агентской коммерции. По его словам, раньше компании конкурировали за видимость в поисковых системах, а теперь приоритетом становятся структурированные данные и представление товаров в больших языковых моделях (LLM).

«Невидимая витрина»: как ИИ покупает без человека

PayPal называет новую модель «невидимой витриной» — системой, где сделки происходят без прямого участия покупателя на сайте продавца. ИИ-агенты выполняют весь цикл: от поиска и сравнения товаров до оформления заказа. Это создает новые возможности для бизнеса, но также требует перестройки инфраструктуры.

По данным опроса, от 86% до 94% компаний ожидают положительного влияния ИИ-торговли в ближайшие 12–24 месяца. Многие уже ощутили эффект: доступ к новым клиентам, рост персонализации и повторных покупок.

«LLM не отдают предпочтение самым крупным каталогам, а тем, у кого наиболее структурированные и достоверные данные. Это шанс для небольших компаний конкурировать с гигантами рынка».

Кто выигрывает в новой реальности?

Эксперты отмечают, что ИИ способен «очищать» неструктурированные каталоги, сопоставляя запросы пользователей с ассортиментом магазинов. Однако для этого требуется:

• Высококачественные данные о товарах;
• Интеграция с современными API;
• Гибкость в настройке бизнес-процессов.

По данным PayPal, 71% малых предприятий и 90% крупных компаний доверяют представлению своих товаров в ИИ-системах. Однако многие из них пока не готовы к полноценному участию в новой экономике.

Что делать бизнесу уже сегодня?

Эксперты рекомендуют:

• Перевести каталоги товаров в машиночитаемый формат (JSON-LD, XML);
• Обеспечить совместимость с API для ИИ-агентов;
• Оптимизировать данные для контекстного поиска;
• Инвестировать в инструменты аналитики для отслеживания ИИ-трафика.

«Агент сначала анализирует запрос, затем запрашивает данные у продавца», — объясняет Венкатесан. Это означает, что компании, которые не адаптируются к новым правилам, рискуют потерять клиентов, которых ИИ будет направлять к более подготовленным конкурентам.