ChatGPT:s Starbucks-funktion är så dålig att den spränger alla gränser

Starbucks har nu introducerat en ny funktion som låter användare beställa sitt kaffe via ChatGPT, OpenAIs AI-chatbot. Tanken är att effektivisera beställningsprocessen, men i praktiken har det snarare skapat frustration bland kunderna.

Många användare upplever att processen är långsam och krånglig. Istället för att snabbt kunna beställa via den vanliga appen, som tar några sekunder, tar det via ChatGPT flera minuter. En användare visade i en jämförelse att en beställning av Mango Strawberry Lemonade Energy Refresher tog endast 20 sekunder via appen, medan samma beställning via ChatGPT tog nästan två minuter.

"Det här är varför det suger och varför AI inte kan ersätta appar och gränssnitt," skrev användaren på plattformen X.

Även David Pierce från The Verge testade funktionen och beskrev upplevelsen som en "fullständig katastrof". Han påpekade att alla problem med chatbots var tydliga: långsam respons, förvirrande menyer och en oväntat snabb gräns för hur många beställningar som kunde göras.

Efter att ha bett ChatGPT om en Venti iskaffe fick han till svar: "Iced Coffee är precis vad du vill ha — kallbryggt och serverat osötat, så att lätt skummjölk håller det mjukt utan att bli tungt."

Men för att lägga till drycken i varukorgen var Pierce tvungen att gå igenom flera omständliga menyer, vilket helt motbevisade syftet med att använda en AI för att förenkla beställningen. Dessutom dök ett popup-fönster upp som varnade för att chatten var "på väg att nå sin gräns" mitt under processen.

"Att gränsen nåddes så snabbt var överraskande," skrev Pierce. "Och varför finns det ens en gräns när Starbucksapparna aldrig har det?"

Många kritiker menar att denna funktion snarare försvårar än förenklar beställningsprocessen. Istället för att effektivisera tjänsten har Starbucks skapat en upplevelse som många upplever som irriterande och onödigt komplicerad.