Los fundadores de Crumbl abandonan la compañía: ¿qué significa para el futuro de la cadena de galletas?

Los fundadores de Crumbl, una de las cadenas de galletas más conocidas de Estados Unidos, han anunciado su salida de la compañía. La decisión se enmarca en un proceso de transición planificada, según comunicaron a través de una publicación en la red social X (antes Twitter) el pasado lunes.

En el mensaje, el consejero delegado Jason McGowan, junto al cofundador y director de marca Sawyer Hemsley, y el director de tecnología Bryce Redd, anunciaron que abandonarán sus cargos de forma permanente. Hasta que se cubran las vacantes mediante un proceso de selección riguroso, los tres seguirán en sus puestos actuales. Además, McGowan asumirá el cargo de presidente del consejo de administración, mientras que Hemsley y Redd formarán parte de la junta directiva.

«Creo que es el momento adecuado para incorporar nuevos líderes a través de un proceso abierto», declaró McGowan en el comunicado. «Encontrar al equipo idóneo es fundamental, y un proceso transparente nos permitirá seleccionar a las mejores personas para impulsar el futuro de Crumbl y garantizar una transición fluida».

La compañía también destacó que, a partir de ahora, su prioridad será escalar su presencia y fomentar la innovación que ha caracterizado a la marca.

El éxito y los desafíos de Crumbl

Fundada en 2017 por McGowan y Hemsley, Crumbl se ha convertido en un referente en el sector de los postres, con más de 1.100 locales en Estados Unidos. Sin embargo, la empresa ha enfrentado dificultades en los últimos años. En 2023, despidió al 10% de su plantilla corporativa, y en los últimos tiempos ha cerrado 19 tiendas con bajo rendimiento.

Estos movimientos generaron rumores sobre un posible cierre total de la cadena. No obstante, Rhonda Bromley, vicepresidenta de Relaciones Públicas de Crumbl, desmintió estas especulaciones en una entrevista con Fast Company. «No tenemos planes de detener nuestro crecimiento. En 2026, abriremos numerosas tiendas tanto en EE.UU. como en Canadá», afirmó.

¿Qué opinan los clientes de Crumbl?

Las galletas de Crumbl, conocidas por su tamaño generoso y toppings abundantes, generan opiniones divididas. Mientras algunos clientes las adoran, otros las critican por su tamaño o por servirse frías. Incluso, en redes sociales, hay usuarios que publican reseñas solo para criticarlas. A pesar de las controversias, la marca sigue siendo un fenómeno en el mercado de los postres.