Les fondateurs de Crumbl quittent leurs postes : un tournant stratégique pour la chaîne de cookies

Les fondateurs de Crumbl ont annoncé leur départ de l’entreprise dans le cadre d’une transition planifiée. Cette décision, révélée lundi sur X par le PDG Jason McGowan, concerne également le cofondateur et directeur de la marque, Sawyer Hemsley, ainsi que le directeur de la technologie, Bryce Redd.

Ces trois dirigeants quitteront définitivement leurs fonctions, mais resteront en place jusqu’à ce que des remplaçants externes soient trouvés via un processus de recrutement rigoureux. McGowan deviendra président du conseil d’administration, tandis que Hemsley et Redd occuperont des postes au sein du conseil.

« Je crois que le moment est idéal pour intégrer une nouvelle direction par le biais d’un processus de recrutement ouvert. C’est pourquoi je partage cette annonce aujourd’hui », a déclaré McGowan dans un communiqué. Il a ajouté : « Trouver les bonnes personnes est essentiel, et un processus transparent nous permettra de recruter les meilleurs leaders pour soutenir l’avenir de Crumbl et assurer une transition fluide. »

La lettre précise que l’entreprise se concentrera désormais sur l’expansion et l’innovation pour consolider sa position sur le marché.

Un géant du dessert malgré les défis

Avec plus de 1 100 points de vente aux États-Unis, Crumbl s’est imposée comme une référence dans l’industrie des desserts. Pourtant, l’entreprise a connu des difficultés ces dernières années : des licenciements massifs en 2023, touchant environ 10 % de ses effectifs, ainsi que la fermeture d’au moins 19 magasins sous-performants.

Face aux rumeurs de fermeture totale de la chaîne, Rhonda Bromley, vice-présidente des relations publiques de Crumbl, a démenti ces allégations. « Nous n’avons aucun projet d’arrêter notre croissance. Nous prévoyons même l’ouverture de nombreux nouveaux magasins aux États-Unis et au Canada d’ici 2026 », a-t-elle affirmé.

Une marque qui divise, mais qui résiste

Que l’on soit fan ou détracteur des cookies géants de Crumbl, souvent servis froids et garnis de toppings généreux, une chose est sûre : la marque suscite des réactions passionnées. Certains internautes n’hésitent pas à critiquer ouvertement ses produits sur les réseaux sociaux.

Malgré ces controverses, Crumbl, fondée en 2017 par McGowan et Hemsley, continue de se développer. La transition actuelle pourrait marquer un nouveau chapitre pour cette enseigne emblématique du secteur des desserts.