Crumbl-oprichters stappen op: wat betekent dit voor de toekomst van de koekenketen?

De oprichters van Crumbl, een van de snelst groeiende koekenketen in de Verenigde Staten, hebben hun vertrek aangekondigd. In een bericht op X (voorheen Twitter) op maandag maakte CEO Jason McGowan samen met medeoprichter en chief brand officer Sawyer Hemsley en chief technology officer Bryce Redd bekend dat zij hun functies permanent zullen neerleggen.

De drie blijven tot nieuwe leiding is gevonden via een zorgvuldig selectieproces. McGowan zal overstappen naar de rol van voorzitter van de raad van bestuur, terwijl Hemsley en Redd als bestuursleden aanblijven. Dit moet een soepele overgang garanderen.

In het bericht lichtte McGowan toe:

‘Ik geloof dat dit het juiste moment is om nieuwe leiding aan te trekken via een open sollicitatieproces. Dat is de reden dat ik dit nu deel. Het vinden van de juiste mensen is cruciaal, en een transparant proces stelt ons in staat om de beste leiders te vinden die Crumbl naar de toekomst kunnen leiden.’

Crumbl zet de komende tijd in op schaalvergroting en innovatie om zich te onderscheiden in de competitieve dessertenmarkt. De keten, opgericht in 2017, groeide uit tot een begrip met ruim 1.100 vestigingen in de VS. Toch kende het bedrijf de afgelopen jaren tegenslag: in 2023 werden zo’n 10% van de corporate medewerkers ontslagen, en er werden 19 onderpresterende winkels gesloten.

Ondanks geruchten over een mogelijke sluiting van de hele keten, ontkende Rhonda Bromley, VP Public Relations, deze speculaties.

‘We hebben geen plannen om te stoppen met groeien. In 2026 openen we zelfs tientallen nieuwe vestigingen in zowel de Verenigde Staten als Canada.’

Crumbl blijft een omstreden merk: liefhebbers smullen van de grote, vaak koude koekjes met overvloedige toppings, terwijl critici de kwaliteit en smaak regelmatig op sociale media afkraken. Toch heeft de keten bewezen een sterke positie in de markt te hebben.