רשות התחרות האירית חוקרת: האם מטא משתמשת בטריקים חשוכים כדי להרחיק משתמשים מזרמי תוכן לא-אלגוריתמיים?

רשות התחרות האירית הודיעה כי היא חוקרת חשד לפיו חברת מטא (בעלת פייסבוק ואינסטגרם) משתמשת בטכניקות המכונות "דפוסים חשוכים" (dark patterns) כדי להניא משתמשים מלבחור בזרמי תוכן לא-אלגוריתמיים. החקירה נפתחה בעקבות תלונות על כך שהחברה מקשה על גישה לאפשרויות אלה, בניגוד לדרישות החוק האירופי.

מהו חוק הדיגיטל האירופי?

החוק האירופי המחייב את מטא לספק חלופות לזרמי תוכן אלגוריתמיים נכנס לתוקף לפני כשנה. החוק מחייב פלטפורמות גדולות להציע למשתמשים אפשרות לבחור בזרמי תוכן שלא מופעלים על ידי אלגוריתמים, במטרה להגביר את השקיפות והשליטה של המשתמשים על התוכן שהם צורכים.

מה הם "דפוסים חשוכים"?

המונח "דפוסים חשוכים" מתייחס לטכניקות עיצוביות שמטרתן להטעות משתמשים ולגרום להם לבצע פעולות שאינן לטובתם. במקרה זה, החשד הוא שמטא משתמשת בשיטות כאלה כדי להניא משתמשים מלבחור בזרמי התוכן האלטרנטיביים. בין השיטות הנחקרות:

• הסתרה מכוונת: הצגת אפשרויות חלופיות במקומות פחות נגישים בממשק.
• הטעיה חזותית: שימוש בצבעים, גופנים או מיקומים שגורמים לאפשרויות האלטרנטיביות להיראות פחות מושכות.
• הפרעה בקבלת החלטות: הצגת הודעות מטעות או הסחות דעת שמקשות על המשתמשים לבחור באפשרויות הרצויות.

תגובת מטא לחשדות

מטא טרם הגיבה באופן רשמי לחשדות שהועלו נגדה. החברה נדרשת להגיב לרשות התחרות האירית תוך פרק זמן מוגדר, אך לא נקבעו עדיין מועדים ספציפיים לפרסום תגובה רשמית.

השלכות אפשריות

אם יתברר כי מטא הפרה את החוק האירופי, היא עשויה לחייב בקנסות כבדים. בנוסף, החקירה עשויה להוביל לשינויים בממשק של פייסבוק ואינסטגרם, במטרה להקל על המשתמשים לגשת לאפשרויות החלופיות. החוק האירופי מחמיר יותר ויותר כלפי פלטפורמות דיגיטליות, ונראה כי החקירה הנוכחית היא חלק ממגמה רחבה יותר של פיקוח על פעילותן.

"החקירה הזו היא צעד חשוב בהבטחת שפלטפורמות דיגיטליות יפעלו בהתאם לחוקי השקיפות והשליטה של המשתמשים. אנחנו נמשיך לעקוב אחר ההתפתחויות ולדווח עליהן", אמרה דוברת רשות התחרות האירית.