리더십 심리학 스트레스 관리 시간 관리 제프 베조스

어느 날 문득 계단 리모델링에 대한 걱정이 머릿속을 떠나지 않았다. 나는 다양한 건설 기술이 있지만, 하필이면 흰 오크재로 카펫을 교체하는 비용이 한 층당 1만 달러에 달한다는 사실을 알게 되었다. 세 층이면 총 3만 달러가 넘는 금액이었다. 전문가들은 내가 직접 시도하지 말라고 했지만, 이 문제를 해결하지 않고는 잠을 이룰 수 없었다. 문제는 내가 알지 못하는 것이 너무나 많았다는 점이었다.

‘내가 모르는 것을 모른다는 사실’이 오히려 더 큰 스트레스를 안겼다. 무언가를 할 수 있다고 생각하면서도 성공 여부가 uncertainties에 휩싸일 때보다, 아예 모르는 상태에서 오는 불안감이 더 컸다. 목재가 도착하고 acclimatization이 끝날 때까지 나는 계속해서 스트레스를 느꼈다. 이 상황이 웃기게 들릴 수도 있지만, 사실 대부분의 직장인 5명 중 4명은 업무 스트레스를 경험한다는 연구 결과가 있다. 제프 베조스도 예외는 아니었다.

2001년 제프 베조스는 스트레스에 대한 자신의 철학을 다음과 같이 밝혔다.

“스트레스는 내가 통제할 수 있는 문제를 방치했을 때 발생합니다. 무언가가 나를 괴롭히지만, 아직 행동으로 옮기지 않았다면 그것은 경고 신호입니다. 그 문제를 식별하고, 첫 번째 전화를 걸거나 이메일을 보내는 등 조치를 취하기 시작하면, 문제가 해결되지 않았더라도 스트레스가 현저히 줄어듭니다.”

나는 계단 프로젝트를 무시하지는 않았지만, 적극적으로 해결하려고 하지도 않았다. 그래서 우선 카펫을 걷어내고 계단의 구조를 확인했다. 계단 제작용 지그를 구입해 사용법을 익히고, 합판으로 연습용 조각을 잘라보며 방법을 터득하기 시작했다. 문제가 해결되지 않았고, 걱정이 완전히 사라지지도 않았지만, 적어도 ‘모르는 것’이 ‘알기 시작하는 것’으로 바뀌면서 스트레스가 줄어들었다.

과학 연구들도 이 접근법이 옳다는 사실을 증명한다. ‘Stress and Health’에 실린 연구에 따르면, 계획을 세우는 것만으로도 결과가 개선될 뿐만 아니라 스트레스가 감소한다고 한다. ‘Healthcare’에 발표된 연구에서는 적극적 대처 전략이 스스로 느끼는 스트레스를 줄인다고 밝혔다. ‘Journal of Behavioral Medicine’의 연구에서도 행동으로 옮기는 것이 결과와 상관없이 스트레스를 현저히 감소시킨다는 사실이 확인되었다.

스트레스를 느낄 때 해야 할 3가지

  1. 스트레스의 원인을 구체적으로 파악하라. 예를 들어 프로젝트 마감 기한이 걱정된다면, 그 원인을 명확히 정리하라.
  2. 즉각 행동으로 옮기라. 첫 번째 이메일을 보내거나, 계획을 세우고 실행을 시작하라. 미해결 상태가 지속되는 것보다 행동이 시작되는 순간 스트레스가 줄어든다.
  3. 계획을 세워라. 무작정 행동하기보다 체계적인 계획을 수립하면 결과는 물론, 스트레스 관리에도 도움이 된다.

스트레스는 우리가 통제할 수 있는 문제를 방치했을 때 커진다. 제프 베조스가 25년 전 강조한 이 조언은 과학적으로도 검증된 효과적인 스트레스 관리법이다. 문제를 식별하고, 즉각 행동으로 옮기며, 계획을 세우는 것이 스트레스에서 벗어나는 가장 현실적인 방법이다.

출처: Fast Company
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