CEO da Gap defende importância dos estagiários: escuta e autenticidade são essenciais

Mark Breitbard, CEO da Gap Inc., iniciou sua carreira no varejo e, décadas depois, retornou ao setor como líder máximo da empresa. Em entrevista recente, ele destacou que a autenticidade foi o fator determinante para seu sucesso, mas não apenas isso: Breitbard também defendeu a importância de ouvir os estagiários, demonstrando que a inovação e a liderança eficaz muitas vezes vêm de todos os níveis hierárquicos.

Segundo Breitbard, sua jornada profissional começou em cargos operacionais no varejo, onde aprendeu lições valiosas sobre gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Essas experiências moldaram sua visão de liderança, que hoje preza pela transparência e colaboração.

Por que a autenticidade importa na liderança?

Para o executivo, a autenticidade não é apenas um discurso, mas uma prática diária. Em um setor tão competitivo quanto o varejo, onde as tendências mudam rapidamente, líderes que se mostram genuínos conseguem inspirar equipes e conectar-se melhor com os consumidores.

Breitbard afirmou que, ao longo de sua carreira, percebeu que os líderes mais bem-sucedidos são aqueles que admitem erros, ouvem feedbacks e adaptam-se às mudanças. Essa mentalidade, segundo ele, é especialmente importante quando se trata de integrar jovens talentos, como estagiários, que trazem novas perspectivas para a empresa.

O papel dos estagiários na inovação corporativa

Em um depoimento exclusivo, Breitbard revelou que, na Gap, os estagiários não são vistos apenas como mão de obra temporária, mas como agentes de transformação. Ele citou exemplos de projetos internos onde as ideias dos estagiários resultaram em melhorias significativas nos processos da empresa.

"Os estagiários muitas vezes têm uma visão fresca e descomplicada dos problemas", afirmou Breitbard. "Eles não estão presos a velhos hábitos ou burocracias, o que os torna capazes de propor soluções inovadoras que, às vezes, nem mesmo os executivos haviam considerado."

Liderança inclusiva: um diferencial competitivo

A abordagem de Breitbard contrasta com a cultura tradicional de algumas empresas, onde a hierarquia rígida impede a livre circulação de ideias. Para ele, uma liderança verdadeiramente eficaz deve ser inclusiva e adaptável, capaz de reconhecer o valor de todas as vozes, independentemente do nível hierárquico.

Ele ainda destacou que, em um mercado cada vez mais dinâmico, as empresas que apostam na diversidade de pensamento — incluindo a contribuição de estagiários — têm mais chances de se destacar. "A inovação não tem idade", afirmou. "E os líderes que entendem isso colhem os frutos no longo prazo."

Lições para novos líderes

Ao refletir sobre sua trajetória, Breitbard deixou algumas dicas para profissionais que estão começando no mercado:

• Seja autêntico: Líderes genuínos ganham a confiança de suas equipes e clientes.
• Ouça ativamente: As melhores ideias podem vir de qualquer lugar, inclusive de estagiários.
• Adapte-se às mudanças: O varejo é um setor em constante evolução; quem não se ajusta, fica para trás.
• Valorize a diversidade: Equipes com diferentes experiências trazem soluções mais criativas.

"A liderança não é sobre títulos ou cargos, mas sobre como você influencia as pessoas ao seu redor. E, às vezes, a maior influência vem de quem você menos espera."