מארק ברייטברד, מנכ"ל קבוצת Gap, החל את דרכו בתחום הקמעונאות כשעבד בעמדות זוטרות, והגיע עד לראש הפירמידה. במהלך ראיון בלעדי, הוא חשף כיצד הקשבה לעובדים צעירים ולמתמחים הייתה אחד הגורמים המרכזיים להצלחתו.
ברייטברד, שצבר ניסיון רב בתחום הקמעונאות עוד משנותיו הראשונות, טוען כי מנהיגים רבים נוטים להתעלם מקולותיהם של עובדים זוטרים, אך הוא מאמין שההפך הוא הנכון. לדבריו, אותנטיות והקשבה פעילה הן המפתח לבניית צוותים חזקים וחדשניים.
למה להקשיב לאנשי הצוות הזוטרים?
ברייטברד הסביר כי עובדים צעירים ומתמחים מביאים נקודות מבט חדשות וטריות, לעיתים קרובות חסרות פילטרים. הם אינם מוגבלים על ידי הנורמות המקובלות בארגון, מה שמאפשר להם לזהות הזדמנויות או בעיות שאחרים עלולים לפספס.
"אנשים צעירים הם לעיתים קרובות הקול הכי אותנטי בארגון. הם אומרים מה שחושבים, בלי חשש, וזה בדיוק מה שמנהיגים צריכים לשמוע. ההקשבה להם לא רק מחזקת את המורל, אלא גם מובילה לקבלת החלטות טובות יותר."
איך ליישם את הגישה הזו בארגון?
- יצירת תרבות של פתיחות: עודדו עובדים בכל הרמות להשמיע את דעתם ללא חשש. זה יכול להיעשות באמצעות פגישות שבועיות, סקרים אנונימיים או תיבות הצעות דיגיטליות.
- הכרה בתרומתם של המתמחים: הקצו זמן להאזנה למתמחים ולעובדים חדשים. הם עשויים להציע רעיונות שישפרו תהליכים קיימים או יובילו לחדשנות.
- הובלה בדוגמה אישית: מנהיגים צריכים להראות בעצמם כי הם מקשיבים. זה יכול להיות באמצעות השתתפות בפגישות צוות, קריאת משוב או אפילו ביצוע עבודות זוטרות כדי להבין את האתגרים של העובדים.
- הטמעת משוב רציף: אל תסתפקו במשוב חד-פעמי. הקימו מערכת שבה משוב ניתן באופן קבוע, וניתן לראות בו השפעה על קבלת ההחלטות בארגון.
השפעת ההקשבה על הצלחת הארגון
ברייטברד ציין כי חברות שמצליחות ליצור סביבה שבה כל עובד מרגיש שהוא יכול להשפיע, נהנות מיתרונות רבים. בין היתר:
- חדשנות מוגברת: עובדים מרגישים בטוחים להציע רעיונות חדשים.
- שביעות רצון גבוהה יותר: עובדים מרגישים מוערכים ומחויבים לארגון.
- שימור עובדים: צוותים שמרגישים שהקולם נשמע נוטים להישאר בארגון לאורך זמן.
בסיכום, ברייטברד מאמין כי מנהיגים שמקשיבים לעובדים בכל הרמות, כולל המתמחים והעובדים הזוטרים, מצליחים לבנות ארגונים חזקים יותר וחדשניים יותר. ההקשבה אינה רק מחווה סמלית, אלא כלי אסטרטגי שיכול להניע את הארגון קדימה.
כתבות קשורות
שלוש שאלות ראיונות פשוטות שיבנו צוות מצטיין
RETN started with a bold ambition to build a nine-figure business. After doubling our revenue to nearly $80 million in the last five years, that goal...
איך החברות החדשניות בעולם מיישמות חדשנות: אסטרטגיות שכל ארגון יכול לאמץ
In this era of AI-powered rapid change, what defines innovation at the world’s most cutting-edge companies? Fast Company’s executive editor, Amy Farle...
מדוע הצטיינות בעבודה לא מספיקה עוד לקידום מקצועי
If you’ve been in the corporate world long enough, you might have seen technical specialists hit a career ceiling. They’re brilliant at what they do,...
הדרך שלא בחרת: למה אנחנו מתגעגעים לעצמנו האחר?
A few weeks ago, I was reconnecting with a former colleague from my higher education days, and we started talking about our current work. At one point...
כשהצלחה מוגדרת מחדש: כך תימנעו מלחץ ושריפה מקצועית
Chances are, you’re working hard, hustling along, and doing your best to stay ahead of things. But when you strive for success, you can risk burnout b...
שלוש הרגלים שפוגעים בסמכות שלך בעבודה – ואיך לתקן אותם
You don’t have to be the loudest person in the room to command it, but these three habits might be quietly costing you credibility without you even re...
מרתה סטיוארט משיקה סטארט-אפ AI חדש: מהפכה בניהול הבית?
Martha Stewart just launched a new startup called Hint—an “always-on, AI-native home management platform” set to launch this summer. The venture was b...
יזמים צעירים משנים את כללי המנהיגות: כיצד דור ה-Z מעצב מחדש את העסקים והחברה
Leadership is no longer linear. Among the founders I meet, there’s a clear shift: Younger entrepreneurs are starting earlier, building faster, and oft...