FTC обяжет автосалоны доносить на конкурентов за обман в ценах

Новые правила FTC: дилеры должны сообщать о нарушениях конкурентов

Федеральная торговая комиссия США (FTC) намерена заставить автосалоны доносить на конкурентов, использующих обманчивую рекламу и скрытые платежи. По словам представителей агентства, рекламируемые цены должны включать все обязательные сборы, включая документальные и административные.

Что изменится для дилеров?

• Рекламируемая цена должна быть полной, без скрытых наценок;
• Дилеры обязаны сообщать о нарушениях федеральных правил рекламы со стороны конкурентов;
• MSRP (рекомендованная производителем цена) всё ещё можно показывать, но полная стоимость должна быть более заметной.

На недавнем вебинаре с участием Национальной ассоциации автомобильных дилеров (NADA) представитель FTC Кристофер Муфарридж призвал дилеров сообщать о нарушениях. «Потребители всё ещё сталкиваются с ситуациями, когда рекламируемая цена не соответствует реальной на стоянке», — заявил председатель FTC Эндрю Фергюсон.

Почему система может не сработать?

Хотя инициатива выглядит логичной, эксперты сомневаются в её эффективности. Многие дилеры сами используют подобные схемы, включая:

• скрытые документальные сборы;
• обязательные дополнительные услуги;
• неоднозначные условия в мелком шрифте;
• технику «приманки и переключения».

FTC уже отправила предупреждения 97 дилерским группам, но эксперты считают, что добровольное доносительство не решит проблему. Возможны два сценария:

Сценарий 1: Негласное соглашение

Некоторые дилеры могут договориться не сообщать друг о друге, чтобы избежать внимания регуляторов. В результате все продолжат использовать обманчивую рекламу, но избегут санкций.

Сценарий 2: Устранение конкурента

Один дилер может пожаловаться на конкурента, чтобы FTC наказала его, а затем сам начать использовать те же схемы. После устранения конкурента рынок быстро заполнится новыми нарушителями.

Что может реально изменить ситуацию?

Эксперты считают, что FTC должна усилить контроль:

• внезапные проверки дилеров;
• жёсткие штрафы за нарушения;
• обязательная демонстрация полной цены в рекламе.

Пока что инициатива FTC вызывает сомнения, но если агентство действительно намерено бороться с обманом, без жёстких мер не обойтись.