Kaliforniya'nın 450 Milyon Dolarlık Başarısız 911 Sistemi: Yeniden Başlatılan Proje ve Yeni Denetim Çağrıları

Kaliforniya, 2019 yılında eskiyen acil çağrı sistemini modernize etmek amacıyla Next Generation 911 adı verilen yeni bir sisteme geçiş yapmayı planladı. Bu sistem, ses, mesaj ve video gibi çoklu veri aktarımını destekleyerek acil durum müdahalelerini hızlandırmayı hedefliyordu. Ancak proje, eyaletin tahmin ettiği 2021 yılı yerine ciddi gecikmelerle karşılaştı.

Cal OES (Kaliforniya Acil Durum Hizmetleri Ofisi) tarafından yürütülen proje için 2019-2025 yılları arasında yaklaşık 450 milyon dolar harcandı. Bu bütçe, dört farklı teknoloji şirketine dağıtıldı: Üç şirket bölgesel hizmetleri üstlenirken, dördüncü şirket ise sistemde oluşabilecek tek bir arızanın tüm eyaleti etkilemesini önlemek amacıyla çevrim merkezi olarak görevlendirildi.

Ancak sistem devreye alındığında ciddi aksaklıklar yaşandı. Tuolumne İlçesi'nde yeni sistem kullanıma geçirildiğinde, görevliler diğer illerden yanlış yönlendirilen çağrıların yanı sıra, 12 saat boyunca 911'e ulaşımın kesildiğini bildirdi. Bir görevli, aktif kalp krizi vakasında bile çağrıların aktarılamadığını ifade etti. Benzer sorunlar Desert Hot Springs'te de yaşandı; bir polis memuru, sistemdeki hatanın acil tıbbi yardımda gecikmeye neden olduğunu belirtti.

Bu başarısızlıkların ardından, eyalet yasama organında iki partili bir girişim başlatıldı. Şubat ayında Cumhuriyetçi Senatör Tony Strickland tarafından sunulan "Fix 911 Act" adlı yasa tasarısı, Cal OES'in proje ilerlemesi ve maliyetleri hakkında düzenli raporlar sunmasını zorunlu kılmayı amaçlıyor. Tasarının duyurusu sırasında, The Sacramento Bee ve NBC Bay Area tarafından yapılan araştırmaların hükümet denetimini artırma ihtiyacını ortaya koyduğu vurgulandı.

Eyalet Meclisi'nde Demokrat üye Rhodesia Ransom da projenin daha sıkı denetlenmesini talep eden bir yasa teklifi sundu. Cal OES'in mevcut bölgesel planı terk ederek, yeni 911 sistemini 2030 yılına kadar eyalet genelinde uygulamaya koyma çabaları devam ederken, sıkı denetim ve denetim mekanizmalarının hayata geçirilmesi gerekiyor.

City Journal tarafından yapılan bir değerlendirmede, "Kaybedenler hep aynı: Vergi mükellefleri ve sakinler. Bu durumda, çalışmayan bir teknoloji için aylık telefon faturalarına ek ücret ödemek zorunda kalan ve sistemin çökmesiyle yerel acil durum birimlerinin tamamen durması riskiyle karşı karşıya kalan vatandaşlar" ifadeleri kullanıldı.

Yerel gazetecilerin araştırmaları olmasaydı, Kaliforniyalıların uzun süre daha çalışmayan ve maliyetli bir sistem için ödeme yapmaya devam etmesi gerekecekti. Ancak eyaletin uzun süredir devam eden bürokratik ve mali sorunları göz önüne alındığında, bu projenin başarısızlığı şaşırtıcı değil.