Cierre repentino sin previo aviso
Wren Kitchens, fabricante británico de cocinas a medida, cerró abruptamente todas sus operaciones en Estados Unidos el pasado 23 de abril. La medida incluyó el cierre de sus 15 tiendas físicas y todos los estudios dentro de tiendas Home Depot en el país.
Según documentos judiciales, la empresa presentó una solicitud de quiebra bajo el Capítulo 7 ante el Tribunal de Quiebras del Distrito de Delaware el 24 de abril. Este procedimiento implica la liquidación de activos para pagar a los acreedores.
Empleados y clientes en situación de incertidumbre
El cierre tomó por sorpresa tanto a los empleados como a los clientes. Trabajadores de la planta de producción en Hanover Township (Pensilvania) se quedaron sin empleo de manera inmediata. Además, muchos clientes denunciaron encontrarse en una situación crítica, ya que algunos habían demolido sus cocinas antiguas y aún esperaban la instalación de las nuevas.
Un aviso en la web de Wren Kitchens en EE.UU. confirmaba el cierre:
«Lamentamos informar que nuestros showrooms y estudios han cerrado».Junto al mensaje, se incluía un enlace a un formulario para empleados, proveedores y clientes que necesitaran asistencia.
Colaboración con Home Depot en 2024
Wren Kitchens había anunciado en 2024 una alianza con Home Depot para instalar estudios de la marca dentro de sus tiendas en EE.UU. Sin embargo, esta colaboración terminó abruptamente con el cierre de todas las ubicaciones.
Según registros archivados de wren.us, la empresa operaba 51 showrooms en seis estados: Connecticut, Massachusetts, Nueva Jersey, Nueva York, Pensilvania y Rhode Island.
Falta de notificación legal y consecuencias
La Ley WARN (Worker Adjustment and Retraining Notification) exige a empresas con más de 100 empleados notificar con 60 días de antelación sobre despidos masivos. Sin embargo, los trabajadores denunciaron que no recibieron ningún aviso previo. Según informaron en medios locales, descubrieron el cierre durante una llamada por Zoom el 23 de abril.
Aunque la empresa proporcionó un día extra de salario y compensó los días de vacaciones acumulados, los beneficios como el seguro médico quedaron suspendidos a partir del sábado siguiente.
Reacciones de clientes y proveedores
En redes sociales, los clientes expresaron su indignación. Muchos denunciaron haber realizado pagos recientes y no recibir las cocinas prometidas. Otros mostraron preocupación por la validez de las garantías y los servicios postventa.
Algunos usuarios compartieron casos concretos, como el de una persona que había demolido su cocina antigua esperando la instalación de la nueva, pero que ahora se encuentra sin solución.
Respuesta pendiente de Home Depot
Fast Company ha contactado con Home Depot para solicitar información sobre el cierre de los estudios de Wren Kitchens dentro de sus tiendas. Hasta el momento, la cadena de bricolaje no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto.
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