Meta accusée d’avoir trompé ses utilisateurs sur les publicités frauduleuses : une plainte collective déposée

Une plainte collective contre Meta pour pratiques publicitaires trompeuses

Le Consumer Federation of America (CFA), une organisation à but non lucratif, a déposé une plainte collective contre Meta. L’entreprise est accusée d’avoir trompé ses utilisateurs en ne les protégeant pas suffisamment des publicités frauduleuses sur Facebook et Instagram.

Des allégations de violation des lois sur la protection des consommateurs

Selon la plainte, rapportée par Wired, Meta aurait enfreint les lois de protection des consommateurs à Washington D.C. en ne prenant pas les mesures nécessaires pour lutter contre les arnaques diffusées sur ses plateformes. Le CFA affirme que Meta a plutôt privilégié ses revenus en autorisant des publicités trompeuses, comme celles promettant un "iPhone gratuit" ou des chèques de 1 400 dollars pour certaines personnes.

La plainte inclut des exemples de publicités frauduleuses trouvées dans la bibliothèque publicitaire de Meta, dont certaines utilisent des vidéos générées par IA.

Des pratiques publicitaires sous le feu des critiques

Les pratiques publicitaires de Meta sont sous surveillance depuis l’année dernière, après qu’un rapport de Reuters a révélé que l’entreprise tirait des milliards de dollars de publicités frauduleuses et de produits interdits. Le rapport a également montré que les processus internes de Meta compliquaient parfois la lutte contre les annonceurs malveillants.

Dans sa plainte, le CFA déclare :

« Meta affirme faire tout son possible pour lutter contre les publicités frauduleuses sur ses plateformes. »
« Mais en réalité, Meta a sciemment adopté des politiques qui favorisent ses profits au détriment de la sécurité de ses utilisateurs. »
« Contrairement à d’autres entreprises comme Google, Meta ne interdit pas les annonceurs à haut risque, mais leur facture simplement plus cher. »

La réponse de Meta

Un porte-parole de Meta a réagi en déclarant :

« Ces allégations déforment la réalité de notre travail et nous les combattrons. »
« Nous luttons activement contre les arnaques sur nos plateformes pour protéger les utilisateurs et les entreprises. »
« L’année dernière, nous avons supprimé plus de 159 millions de publicités frauduleuses, dont 92 % avant même qu’elles ne soient signalées. »
« Nous avons également fermé 10,9 millions de comptes liés à des centres d’arnaques criminels. »

Contexte et enjeux

Cette affaire s’ajoute aux critiques croissantes envers Meta concernant la modération de son contenu. Les utilisateurs et les régulateurs exigent une meilleure protection contre les arnaques et la désinformation.

La plainte du CFA pourrait avoir des répercussions majeures si elle aboutit, notamment en termes de responsabilité légale pour Meta.