Meta demandado por no proteger a los usuarios de estafas en Facebook e Instagram

La red social Meta se enfrenta a una nueva demanda colectiva por sus prácticas publicitarias. La organización sin ánimo de lucro Consumer Federation of America (CFA) ha presentado una demanda contra la compañía, acusándola de engañar a los usuarios de Facebook e Instagram al no protegerlos de anuncios fraudulentos.

Según la demanda, presentada inicialmente por Wired, Meta habría incumplido las leyes de protección al consumidor en Washington D.C. al no tomar medidas suficientes contra este tipo de publicidad engañosa en sus plataformas. Además, se alega que la empresa prioriza sus ingresos sobre la seguridad de los usuarios.

Ejemplos de anuncios fraudulentos

La demanda incluye varios ejemplos de anuncios que, según la CFA, se habrían publicado en la biblioteca de anuncios de Meta. Entre ellos destacan:

• Promociones de «iPhone gratis» para el gobierno.
• Anuncios que ofrecen cheques de 1.400 dólares a personas nacidas en ciertos años.
• Publicidad con videos generados por IA que prometen recompensas económicas.

Prácticas publicitarias cuestionadas

Las acusaciones contra Meta no son nuevas. El año pasado, Reuters reveló documentos internos que demostraban cómo la compañía obtenía miles de millones de dólares gracias a anuncios que promocionaban estafas y productos prohibidos. Además, se destacó que los propios procesos de Meta dificultaban la labor de sus empleados para identificar y bloquear a anunciantes maliciosos.

«Meta afirma estar tomando medidas para frenar los anuncios fraudulentos en sus plataformas, pero en realidad ha adoptado políticas que benefician sus ganancias a costa de la seguridad de los usuarios», señala la demanda de la CFA.

«Mientras otras empresas como Google prohíben a los anunciantes de alto riesgo, Meta simplemente les cobra más. Así, cuanto mayor es el riesgo, más dinero gana la compañía».

En respuesta, un portavoz de Meta declaró: «Estas acusaciones distorsionan nuestra labor y lucharemos contra ellas». La empresa aseguró que combate activamente las estafas en sus plataformas y proporcionó datos como:

• Eliminación de más de 159 millones de anuncios fraudulentos en 2023.
• El 92% de estos anuncios fueron bloqueados antes de que nadie los reportara.
• Cierre de 10,9 millones de cuentas vinculadas a centros de estafas criminales en Facebook e Instagram.

Meta argumentó que las estafas perjudican a todos: usuarios, anunciantes y a la propia empresa, ya que generan desconfianza en sus plataformas.