메타 집단소송 소비자 보호 인스타그램 AI 광고 페이스북 사기 광고 광고 정책

페이스북과 인스타그램 운영사 메타가 사기 광고를 방치했다는 이유로 새로운 집단소송을 당했습니다. 미국소비자연맹(CFA)이 메타를 상대로 ‘소비자 보호 실패’ 혐의를 근거로 집단소송을 제기한 것입니다.

이번 소송은 ‘워싱턴 D.C. 소비자 보호법 위반’을 주장하며, 메타가 사용자를 보호하기보다 ‘수익 추구’를 우선했다고 비판합니다. 특히 메타의 광고 라이브러리에서 발견된 사기 광고 사례가 다수 포함되었습니다. 대표적인 사례로는 ‘무료 정부 아이폰 제공’, 특정 출생년도 대상자에게 1,400달러 지원금 제공을 내세운 광고 등이 있습니다. 일부 광고는 AI 영상을 활용했다는 사실도 확인됩니다.

CFA는 “메타가 사용자 안전을 희생하고 수익을 늘리기 위해 정책을 운영했다”며 “고위험 광고주에게 더 많은 돈을 부과하는 방식으로 위험을 상쇄했다”고 지적했습니다. 반면 구글 등 다른 플랫폼은 고위험 광고주를 금지하는 정책을 시행한다는 비교도 언급했습니다.

메타의 내부 문서와 고발

메타의 광고 관행은 지난해 《로이터》 보도를 통해 이미 논란이 되었습니다. 내부 문서에 따르면 메타가 사기 광고와 금지된 상품 광고로 수십억 달러를 벌어들였다는 사실이 드러났습니다.不仅如此, 메타의 내부 프로세스가 악성 광고주 차단에 오히려 장애가 되고 있다는 지적도 나왔습니다.

“메타는 사용자 보호에 최선을 다한다고 주장하지만, 실제로는 수익을 위해 사용자 안전을 희생하는 정책을 시행해 왔습니다.” — 미국소비자연맹(CFA)

메타의 반박

메타는 CFA의 주장을 일축하며 “우리의 노력을 왜곡하고 있다”고 반박했습니다. 공식 성명에서 메타는 “지난해 alone 1억 5,900만 건의 사기 광고를 제거했으며, 이 중 92%는 신고되기 전에 사전 차단했다”고 설명했습니다. 또한 사기 광고와 연계된 계정 1,090만 개를 삭제했다고 밝혔습니다.

메타 대변인은 “사기 광고는 비즈니스에 해롭다. 사용자, 광고주, 메타 모두 원치 않는다”며 “우리는 사기 광고와 적극적으로 싸우고 있다”고 강조했습니다.

출처: Engadget
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