Venmo lance une refonte majeure de son application : fin des irritations et simplification des paiements

Une refonte attendue depuis des années

Venmo, l'application de paiement mobile appartenant à PayPal, annonce sa première refonte complète depuis son lancement en 2009. Cette mise à jour majeure répond à des frustrations récurrentes des utilisateurs : une interface jugée complexe et peu intuitive, héritée des débuts de l'application.

Des chiffres qui justifient l’effort

Avec plus de 100 millions de comptes actifs et 67 millions d’utilisateurs mensuels, Venmo a connu une croissance spectaculaire. Au premier trimestre 2025, la plateforme a enregistré une hausse de 20 % de ses revenus et une augmentation de 10 % du volume total des transactions par rapport à l’année précédente. L’application est désormais utilisée en moyenne 10 fois par mois par ses utilisateurs, reflétant une évolution de son rôle : passée d’un simple service de transfert d’argent entre particuliers à un outil financier complet.

Depuis 2018, Venmo a élargi ses fonctionnalités avec l’introduction d’une carte de débit, des partenariats avec des enseignes comme Uber, McDonald’s ou TikTok Shop, et un programme de récompenses lancé à l’automne dernier. Pourtant, ces innovations sont souvent restées difficiles à trouver dans une interface vieillissante et désorganisée.

Une interface à l’ère du numérique

Alexis Sowa, vice-présidente senior et directrice générale de Venmo, explique que l’équipe a passé l’année dernière à recueillir les retours des utilisateurs pour identifier les points de friction. Le constat est clair : de nombreuses fonctionnalités avancées sont méconnues ou introuvables. Pour intégrer de nouvelles options, les développeurs devaient souvent les « cacher » dans des menus inattendus, rendant l’expérience utilisateur chaotique.

Par exemple, pour envoyer une carte cadeau, il fallait d’abord initier un paiement, puis activer le flux de la carte. Pour diviser une dépense en groupe, les utilisateurs devaient quitter l’onglet de paiement et se rendre dans les paramètres de leur profil. Une navigation digne d’un jeu de piste.

Une refonte en profondeur

Pour remédier à ces problèmes, l’équipe de Venmo a repensé l’architecture de l’application de fond en comble. L’objectif : rendre les fonctionnalités plus accessibles et simplifier les paiements. Les mises à jour seront déployées progressivement sur plusieurs mois, en commençant par la page d’accueil, qui conserve son essence tout en étant optimisée.

Ce qui change concrètement

• Suppression de la recherche par nom d’utilisateur : Une fonctionnalité jugée obsolète et source de confusion sera retirée.
• Navigation simplifiée : Les fonctionnalités seront mieux organisées pour éviter les parcours compliqués.
• Accès direct aux outils : Les options comme l’envoi de cartes cadeaux ou le partage de dépenses seront plus faciles à trouver.

Vers un Venmo du quotidien

Cette refonte s’inscrit dans une stratégie plus large visant à positionner Venmo comme une solution de paiement quotidienne. Avec des partenariats toujours plus nombreux et des fonctionnalités élargies, l’application cherche à s’imposer comme une alternative crédible aux portefeuilles numériques traditionnels.

« Nous voulons que Venmo soit aussi simple et naturel que d’utiliser une carte bancaire. Cette refonte marque une étape clé pour y parvenir. »
Alexis Sowa, vice-présidente senior et directrice générale de Venmo