Venmo svela il suo primo grande restyling: addio alla ricerca con nome utente e design più intuitivo

Venmo sta per ricevere il suo primo restyling completo dell’app da quando è stata lanciata nel 2009. L’obiettivo è risolvere i principali problemi di usabilità che hanno reso l’esperienza utente simile a una ricerca affannosa tra le pagine di una vecchia rubrica telefonica.

Da servizio di pagamento a strumento finanziario completo

Quando Venmo debuttò, rappresentava una rivoluzione nel settore finanziario grazie al suo approccio social al pagamento delle bollette e delle spese tra amici. Tuttavia, negli anni, le ambizioni della piattaforma sono cresciute ben oltre le capacità del suo design originale.

Nel primo trimestre del 2025, PayPal, società madre di Venmo, ha annunciato una crescita del 20% su base annua dei ricavi di Venmo, con un volume totale di pagamenti in aumento del 10%. Secondo Alexis Sowa, vicepresidente senior e general manager di Venmo, l’app conta oltre 100 milioni di account attivi e 67 milioni di utenti mensili attivi, con una media di 10 accessi al mese per utente.

Questo dato riflette una strategia chiara: Venmo non è più solo un servizio occasionale per trasferimenti di denaro tra pari, ma uno strumento finanziario completo. Già nel 2018, l’introduzione della carta di debito aveva trasformato l’app in parte integrante del portafoglio degli utenti. Successivamente, Venmo ha ampliato le sue funzionalità attraverso partnership con retailer come TikTok Shop, Uber, McDonald’s e Taco Bell. Nell’autunno del 2024, è stato lanciato anche un programma fedeltà per incentivare l’utilizzo costante della piattaforma.

Un design obsoleto che nascondeva funzioni preziose

Nonostante queste innovazioni, molte funzionalità avanzate sono rimaste nascoste in un’interfaccia caotica e poco intuitiva. Per questo, il team di Venmo ha trascorso l’ultimo anno intervistando gli utenti per comprendere come utilizzano l’app, quali funzioni apprezzano di più e quali sono i principali punti critici.

Il risultato? Molti utenti non conoscono o non riescono a trovare le funzioni più recenti. Con l’aggiunta di nuove feature nel tempo, il team di sviluppo ha faticato a integrarle in modo organico nell’architettura esistente dell’app. Ad esempio, per inviare una carta regalo, gli utenti dovevano prima avviare un pagamento al destinatario, mentre per dividere una spesa di gruppo bisognava uscire dalla scheda dei pagamenti e accedere alle impostazioni del proprio profilo. L’esperienza utente era diventata meno intuitiva, trasformando l’utilizzo di Venmo in una caccia al tesoro tra menu dispersi.

Per risolvere questo problema, il team di Venmo ha deciso di riprogettare l’app da zero, aggiornando ogni sezione chiave per rendere le funzioni più accessibili e i pagamenti più semplici.

Addio alla ricerca tramite nome utente

Gli aggiornamenti dell’app verranno rilasciati in fasi nei prossimi mesi, partendo dalla pagina Home, che manterrà la sua struttura di base. Tuttavia, una delle novità più attese è l’eliminazione della ricerca tramite nome utente, una funzione che ha sempre creato confusione tra gli utenti.

Il restyling mira a rendere Venmo più simile a un’app moderna, con una navigazione più lineare e funzioni sempre visibili. L’obiettivo è trasformare l’app in uno strumento finanziario quotidiano, facile da usare e accessibile a tutti.