הסדר היסטורי: Live Nation תשלם 8.9 מיליון דולר ללקוחות בוושינגטון
לאחר שנים של תלונות מצד צרכנים, רשויות המחוז בוושינגטון הודיעו על הסדר היסטורי מול חברת Live Nation, חברת האם של Ticketmaster. ההסדר כולל תשלום של 8.9 מיליון דולר ללקוחות בוושינגטון שרכשו כרטיסים דרך החברה בין השנים 2015 ל-2025.
ההאשמות נגד Live Nation
על פי הודעת התובע הכללי של המחוז, בריאן שוואלב, החברה נקטה בשיטות מטעות שונות:
- תמחור מטעה: מחירי הכרטיסים הוצגו ללא חיובים חובה עד לשלב התשלום האחרון, מה שמנע מהצרכנים לקבל החלטה מושכלת.
- חיובים נסתרים: החברה לא גילתה באופן ברור את מטרת החיובים ואת חלקה בקביעתם.
- שיטות לחץ: שימוש בשעוני ספירה לאחור, התראות קופצות והודעות אי-פעילות יצרו תחושת דחיפות מלאכותית.
הסדר נפרד מתביעה פדרלית
ההסדר בוושינגטון נפרד מתביעה פדרלית גדולה יותר, שבה בית המשפט קבע כי Live Nation הפעילה מונופול מזיק באולמות גדולים ברחבי ארצות הברית. עדיין לא ברור מהן ההשלכות המשפטיות של התביעה הפדרלית, אך בינתיים, לקוחות בוושינגטון עשויים להיות הראשונים לקבל החזר כספי.
מי זכאי להגיש תביעה?
על פי תנאי ההסדר, זכאים לקבל החזר הם לקוחות בוושינגטון שרכשו כרטיסים דרך Ticketmaster בין השנים 2015 ל-2025. ההחזר יועבר באופן אוטומטי למי שרכשו כרטיסים דרך חשבונותיהם המקומיים במחוז.
מה צפוי לקרות מעכשיו?
Live Nation התחייבה לשנות את שיטות התמחור שלה ולהציג מחירים מלאים כולל חיובים מראש. ההסדר מחייב את החברה לשמור על השינויים הללו ולשלם את הסכום המוסכם. לקוחות שירצו לבדוק זכאותם יכולים לפנות לאתר הרשמי של התובע הכללי של וושינגטון.
«ההסדר הזה הוא צעד חשוב להגנה על צרכנים מפני שיטות מטעות ומזיקות», אמר התובע הכללי בריאן שוואלב. «אנו ממשיכים לפקח על החברה כדי להבטיח שלא יחזרו על המקרים הללו».