מראיונות בינה מלאכותית מערימים על מועמדים ומבריחים אותם מתהליך הגיוס

התפשטות הבינה המלאכותית בתהליכי הגיוס מעוררת תסכול בקרב מועמדים

הבינה המלאכותית חדרה לכל שלב בתהליך הגיוס, כולל ראיונות ראשוניים שבעבר היו אנושיים מטבעם. על פי דוח חדש של חברת Greenhouse, כמעט שני שלישים מהמועמדים בארצות הברית עברו ראיון בינה מלאכותית במהלך חיפוש עבודה – עלייה של 13% ביחס לחצי שנה קודם לכן. עם זאת, רבים מהם אינם מרוצים מהשינוי הזה.

מועמדים נוטשים תהליכי גיוס בשל אי שימוש בבינה מלאכותית

בסקר שנערך בקרב כ-1,200 מועמדים בארצות הברית, 38% מהם הודו כי הפסיקו להשתתף בתהליך גיוס לאחר שנודע להם כי יראיינו על ידי AI. נוסף על כך, 12% נוספים הצהירו כי יימנעו מראש מתהליך שכולל ראיון שכזה. נתונים אלה רלוונטיים במיוחד בתקופה שבה שוק העבודה מאופיין בירידה במספר המשרות הפנויות לצד קיצוצים נרחבים בעקבות הטמעת בינה מלאכותית.

חוסר שקיפות מוביל לנטישת מועמדים

אחד הגורמים המרכזיים לתסכול הוא חוסר השקיפות מצד המעסיקים. על פי הסקר, 70% מהמועמדים לא ידעו כי תהליך הגיוס יכלול ראיון בינה מלאכותית, ו-20% מהם גילו זאת רק במהלך הראיון עצמו. אי הוודאות הזו משפיעה באופן משמעותי על החלטתם של מועמדים להמשיך בתהליך:

• שליש מהמועמדים הפסיקו להשתתף בתהליך לאחר שגילו כי הבינה המלאכותית תעריך אותם באמצעות סרטוני וידאו מוקלטים מראש.
• יותר מרבע מהם נטשו את התהליך בשל אי נוחות מהעובדה שמעסיקים לא גילו בפניהם את תפקיד הבינה המלאכותית בתהליך.
• 20% מהמועמדים אף ויתרו על משרה לאחר שלא הצליחו לקבוע האם הם מתראיינים מול אדם או מול מכונה.

האם בינה מלאכותית מפחיתה הטיות בתהליך הגיוס?

למרות הטענות כי בינה מלאכותית יכולה להפחית הטיות ולשפר את תהליך הראיון, רוב המועמדים אינם חשים כך. בסקר נמצא כי:

• יותר משליש מהמועמדים חוו אפליה על בסיס גיל הן בראיונות אנושיים והן בראיונות בינה מלאכותית.
• יותר מרבע מהם חשו כי הופלו על בסיס גזע או מוצא אתני.

בנוסף, רק 28% מהמועמדים שעברו ראיון בינה מלאכותית המשיכו לשלב הבא בתהליך הגיוס, בעוד שיותר ממחציתם לא קיבלו כל מענה, ורק 13% קיבלו דחייה מפורשת.

הציפיות משתנות: מועמדים דורשים שקיפות ושליטה

המועמדים מצפים למעסיקים שיהיו גלויים לגבי השימוש בבינה מלאכותית בתהליך הגיוס. רבים מהם מעדיפים לדעת מראש האם הם עתידים להתראיין מול מכונה, ומעריכים את האפשרות לבחור בין ראיון אנושי לראיון בינה מלאכותית. עם זאת, נראה כי רוב המעסיקים עדיין אינם עומדים בציפיות אלה, מה שמוביל לנטישת מועמדים ולפגיעה במוניטין של החברות.

מסקנות והמלצות למעסיקים

על מנת לשפר את חוויית המועמדים ולמשוך כישרונות מובילים, מומלץ למעסיקים:

• לגלות שקיפות מלאה לגבי השימוש בבינה מלאכותית בתהליך הגיוס, כולל הסבר על האופן שבו היא פועלת וההשפעה שלה על ההחלטות.
• להציע אפשרויות גמישות למועמדים לבחור בין ראיון אנושי לראיון בינה מלאכותית, בהתאם להעדפותיהם.
• להבטיח משוב מהיר וברור למועמדים, גם אם הם אינם עוברים לשלב הבא בתהליך הגיוס.
• לבחון מחדש את תהליכי הגיוס כדי לוודא שהם הוגנים ושוויוניים, ולהפחית הטיות מיותרות.