Las entrevistas con IA en procesos de selección ahuyentan a los candidatos: el 38% abandona antes de finalizar

La inteligencia artificial ha transformado casi todos los aspectos del proceso de contratación, incluso aquellos que tradicionalmente requerían un enfoque humano, como las entrevistas. Según un informe reciente de la plataforma Greenhouse, el 65% de los candidatos en Estados Unidos ha sido entrevistado por IA durante un proceso de selección, un aumento del 13% en solo seis meses.

Sin embargo, esta tendencia no está exenta de controversia. Una encuesta realizada por Greenhouse a casi 1.200 candidatos revela que el 38% ha abandonado un proceso de contratación al descubrir que era evaluado por inteligencia artificial. Además, otro 12% afirma que lo haría si se enfrentara a una entrevista con IA. Estos datos adquieren mayor relevancia en un mercado laboral marcado por la incertidumbre, donde la baja rotación de personal y los despidos por la implementación de IA dificultan la búsqueda de empleo.

Los candidatos no se sorprenden de que las empresas utilicen IA en los procesos de selección, ya que muchos recurren a herramientas de inteligencia artificial para mejorar sus currículums y enviar múltiples solicitudes. Esto genera una avalancha de candidaturas, algunas de las cuales pueden exagerar o falsear las cualificaciones de los aspirantes. No obstante, lo que sí esperan es transparencia.

El informe destaca que el 70% de los candidatos no fue informado previamente sobre el uso de IA en el proceso de selección. De hecho, cerca del 20% descubrió que estaba siendo evaluado por un sistema automatizado solo al iniciar la entrevista. Las mayores quejas se centran en la falta de claridad sobre cómo se utiliza la IA para analizar entrevistas grabadas en vídeo, lo que llevó al 33% de los encuestados a retirarse del proceso. Además, más del 25% abandonó por considerar que la supervisión con IA era invasiva o porque la empresa no fue clara sobre su papel en la evaluación.

Otro dato preocupante es que el 20% de los candidatos renunció a un puesto de trabajo porque no estaba seguro si estaba interactuando con una persona o con un sistema automatizado.

La IA, ¿reduce los sesgos o los perpetúa?

Algunos defensores de la inteligencia artificial argumentan que esta tecnología puede minimizar los sesgos en los procesos de contratación. Sin embargo, los datos de la encuesta no respaldan esta idea. Más de un tercio de los candidatos declaró haber sufrido discriminación por edad, tanto en entrevistas con humanos como con IA. Además, más del 25% aseguró haber detectado sesgos por raza o etnia.

Los resultados también revelan que solo el 28% de los candidatos que realizaron una entrevista con IA avanzó a la siguiente fase del proceso. Más de la mitad no recibió ninguna respuesta, y solo el 13% recibió una respuesta de rechazo explícita.

Falta de transparencia y desconfianza generalizada

A pesar de las críticas, la mayoría de los candidatos no rechaza por completo el uso de IA en los procesos de selección. No obstante, exigen mayor claridad y un trato más humano. La falta de información y la percepción de que la IA perpetúa los mismos sesgos que los humanos están generando desconfianza en este método.