AI-intervjuer skremmer bort jobbsøkere – mange trekker seg fra søknadsprosessen

AI i ansettelsesprosessen: En skjult trend som skaper frustrasjon

Kunstig intelligens har for lengst trengt inn i alle deler av ansettelsesprosessen – til og med der menneskelig kontakt tidligere var en selvfølge, som intervjuer. Nesten to tredeler av jobbsøkere i USA har blitt intervjuet av AI i løpet av de siste seks månedene, viser en ny rapport fra rekrutteringsplattformen Greenhouse. Det er en økning på 13 prosentpoeng sammenlignet med for seks måneder siden.

Mange trekker seg på grunn av AI-intervjuer

Men jobbsøkerne er ikke fornøyde. I en undersøkelse blant nesten 1 200 amerikanske jobbsøkere svarte 38 prosent at de hadde avsluttet en søknadsprosess fordi den innebar AI-intervju. Ytterligere 12 prosent sa at de ville gjort det dersom de ble stilt overfor et slikt intervju.

Dette skjer i en tid med lav arbeidsledighet, men samtidig vanskeligheter med å finne nye jobber. Mange bedrifter har dessuten varslet nedbemanninger på grunn av innføring av AI, noe som gjør situasjonen enda mer utfordrende for jobbsøkere.

Mangel på gjennomsiktighet er hovedproblemet

Jobbsøkerne forventer at bedrifter er åpne om bruk av AI i ansettelsesprosessen. Likevel viser undersøkelsen at de fleste ikke får informasjon om dette på forhånd. Hele 70 prosent av respondentene sa at de ikke ble informert om at AI ville bli brukt til å intervjue og vurdere dem. Omtrent en femtedel oppdaget først at AI var en del av prosessen da intervjuet startet.

De største bekymringene knyttet seg til at bedrifter ikke opplyste om at AI ville analysere forhåndsinnspilte videoklipp. En tredel av respondentene trakk seg fra søknadsprosessen på grunn av dette. Over en fjerdedel valgte å avslutte prosessen fordi de mislikte at AI overvåket dem, eller fordi bedriftene ikke var ærlige om AI sin rolle.

Kanskje mest oppsiktsvekkende er at én av fem jobbsøkere valgte å avslutte en søknadsprosess fordi de ikke var sikre på om de snakket med et menneske eller en AI.

AI-intervjuer gir ikke bedre resultater

Noen eksperter har hevdet at AI kan redusere skjevheter og forbedre intervjuprosessen sammenlignet med tradisjonelle metoder. Men undersøkelsen viser at jobbsøkerne ikke opplever noen stor forskjell. Over en tredel av respondentene opplevde aldersdiskriminering både i intervjuer med mennesker og AI. Over en fjerdedel følte seg utsatt for diskriminering på grunn av etnisitet eller hudfarge.

Blant de som gjennomførte AI-intervjuer, gikk bare 28 prosent videre til neste fase. Over halvparten fikk ingen tilbakemelding i det hele tatt, og kun 13 prosent ble eksplisitt avvist.

Jobbsøkere krever mer åpenhet

Til tross for frustrasjonene er de fleste jobbsøkerne ikke kategorisk imot AI i ansettelsesprosessen. Likevel understreker undersøkelsen viktigheten av gjennomsiktighet og kommunikasjon fra arbeidsgivere. Mange ønsker å vite på forhånd hvordan AI blir brukt, og hvilken rolle det spiller i beslutningsprosessen.

Eksperter peker på at bedrifter som ikke er åpne om bruken av AI, risikerer å miste kvalifiserte kandidater – og dermed gå glipp av talent i en allerede utfordrende arbeidsmarked.