Кандидаты отказываются от вакансий из-за скрытых AI-собеседований

Искусственный интеллект (ИИ) проник во все этапы подбора персонала — даже в те, где традиционно требовался человеческий подход, например, при проведении собеседований. Большинство компаний уже используют AI для первичного отбора резюме, но теперь всё чаще внедряют его для предварительных звонков и первых этапов интервью.

По данным платформы Greenhouse, почти две трети (65%) соискателей в США хотя бы раз проходили AI-собеседование — это на 13% больше, чем полгода назад. Однако их отношение к такому формату далеко не восторженное. Опрос Greenhouse среди 1200 респондентов показал, что 38% из них отказываются от дальнейшего участия в процессе найма, если узнают, что их будут оценивать с помощью ИИ. Ещё 12% заявили, что сделают это при первой возможности.

Ситуация усугубляется на фоне нестабильного рынка труда, где низкий уровень безработицы сочетается с массовыми сокращениями из-за внедрения AI. Кандидаты не удивляются самому факту использования ИИ в найме — многие уже применяют его для оптимизации резюме и массовой рассылки заявок. Однако они ожидают прозрачности: 70% опрошенных заявили, что работодатели не предупреждают о применении AI на этапе собеседования. Почти каждый пятый узнал об этом только после начала интервью.

Наибольшее недовольство вызывает скрытое использование ИИ для анализа предварительно записанных видео-ответов. Из-за этого треть респондентов отказываются от участия в конкурсе на вакансию. Ещё 27% уходят из процесса найма, если узнают, что за ними наблюдает AI, или если работодатель не раскрывает его роль.

Самый тревожный показатель: 20% соискателей отказываются от вакансий, не понимая, общаются ли они с человеком или с алгоритмом. Что касается обещаний, что AI поможет снизить предвзятость при найме, то 35% респондентов отметили случаи возрастной дискриминации как со стороны людей, так и ИИ. Более 25% сталкивались с расовой или этнической предвзятостью.

Результаты AI-собеседований также разочаровывают: только 28% кандидатов проходят на следующий этап, более половины не получают обратной связи, а 13% получают явный отказ. Несмотря на недовольство, большинство соискателей не готовы полностью отказываться от AI в найме — они требуют лишь большей прозрачности и возможности выбора.