L'NGA affronta le sfide dell'IA: ansia da perdita del lavoro e transizione sicura per i dipendenti

L'NGA tra velocità e sicurezza nell'adozione dell'IA

L'Agenzia Nazionale per l'Intelligence Geospaziale (NGA) sta accelerando l'integrazione dell'intelligenza artificiale (IA) nei propri processi operativi. Tuttavia, come ha sottolineato Jay Harless, direttore dello sviluppo umano dell'NGA, la sfida principale è trovare un equilibrio: muoversi abbastanza velocemente da non restare indietro nella corsa all'IA che coinvolge anche avversari come Russia e Cina, ma senza compromettere i metodi consolidati di raccolta intelligence.

«Uno dei nostri principali obiettivi è che i nostri avversari stanno investendo pesantemente in questo campo. Esiste quindi una pressione per stare al passo, ma farlo in modo sicuro. Inoltre, dobbiamo considerare che alcuni avversari potrebbero non rispettare gli stessi confini legali ed etici che noi e i nostri alleati dobbiamo osservare»

Durante il Workday Federal Forum, organizzato da Scoop News Group, Harless ha evidenziato come l'NGA stia lavorando per implementare sistemi basati su agenti di IA in grado di accelerare i processi decisionali all'interno di confini sicuri. Questo comporta la creazione di una nuova infrastruttura IT, protocolli di validazione, monitoraggio per rilevare bias o comportamenti anomali e meccanismi di responsabilità.

Automazione, supporto o controllo umano? La strategia dell'NGA

«Stiamo procedendo rapidamente, ma in modo sicuro distinguendo ciò che può essere automatizzato, ciò che può essere potenziato e ciò che deve rimanere puramente umano. Ci sono infatti attività che richiedono necessariamente l'intervento umano» ha dichiarato Harless.

Sasha Muth, vicedirettore dello sviluppo umano dell'NGA, ha aggiunto che l'agenzia prevede un percorso di trasformazione del proprio personale e dell'infrastruttura IT della durata di tre-cinque anni. Il primo anno sarà dedicato all'implementazione di «strutture fondamentali» per definire quando e come gli analisti utilizzeranno l'IA, oltre a una revisione delle competenze richieste per i nuovi assunti.

Le tensioni nel personale e la paura di essere sostituiti

Questa transizione sta generando tensioni all'interno dell'organizzazione. Muth ha riconosciuto che una delle principali sfide è convincere i dipendenti che l'IA non li sostituirà, ma li supporterà. A tal fine, l'NGA ha nominato il suo primo Chief AI Officer nel 2024 e sta sviluppando un piano strategico triennale incentrato sulla gestione del cambiamento, lo sviluppo professionale e l'aggiornamento delle competenze dei dipendenti.

«Vediamo questa come una grande trasformazione, non solo per l'adozione della tecnologia, ma anche per accompagnare il nostro personale in questo percorso, rendendolo entusiasta dei cambiamenti invece che impaurito. C'è molta paura che il proprio lavoro venga automatizzato o che non si riesca a stare al passo» ha spiegato Muth.

Tra le sue maggiori preoccupazioni c'è il rischio di perdere expertise preziose durante la transizione: «Temo che nei prossimi cinque anni potremmo perdere molte delle nostre competenze se automatizziamo troppo le funzioni senza modernizzare adeguatamente i requisiti professionali» ha concluso.