باربرا كوركوران: السبب الرئيسي لفصل الموظفين ليس الأداء بل السلوك السلبي

تعتبر باربرا كوركوران، نجمة برنامج «شارك تانك» الشهير، من أبرز رواد الأعمال في الولايات المتحدة، وقد اكتسبت شهرتها بفضل رؤيتها الفريدة في إدارة الموارد البشرية. وتؤكد كوركوران أن السبب الرئيسي لفصل الموظفين ليس ضعف الأداء، بل السلوك السلبي.

وفي حلقة حديثة من برنامج «ذا بورن آوتس»، كشفت كوركوران عن تجربتها الشخصية مع أول موظف مبيعات استأجرته من شركة أخرى، حيث خصصت عاماً ونصف العام لتدريبه بشكل مكثف. ومع ذلك، لم تتمكن أي من هذه الجهود من تغيير سلوكه السلبي، مما دفعها إلى اتخاذ قرار صعب.

أدركت كوركوران من هذه التجربة مبدأ توظيف واضحاً: المهارات يمكن تعلمها، لكن السلوك الإيجابي لا يمكن فرضه. وقالت في الحلقة: «تعلمت درساً قيّماً: إذا كان الموظف يحمل سلوكاً سلبياً، فسوف ينشر هذا السلوك بين زملائه في العمل».

وأضافت: «أفضل بيئة عمل سعيدة، لذا فإن أول علامة على وجود متذمر في الفريق، أحجز موعداً لفصله فوراً». وتؤكد كوركوران أن المتذمرين يسرقون الطاقة من الفريق، مشيرة إلى أنهم «يأخذون أموالك وطاقتك، والطاقة هي أغلى ما تملكه».

كيف تتعامل كوركوران مع فصل الموظفين؟

تتبع كوركوران نهجاً صارماً عند فصل الموظفين، حيث تفضل القيام بذلك دائماً يوم الجمعة. ورغم الانتقادات التي واجهتها بسبب هذا الأسلوب، إلا أنها لم تغيره. وتقول: «أقول للموظف: الأمر لا ينجح، أنت لا تناسب المكان هنا»، دون تقديم أي تفسيرات إضافية.

وتوضح كوركوران أن محاولتها السابقة لتفسير أسباب الفصل لم تحقق أي فائدة، بل كانت تؤدي إلى جدالات لا طائل منها. وتضيف: «الأفضل أن تقول ببساطة: أنت لا تناسب المكان هنا».

وعلى الرغم من صرامتها، تؤكد كوركوران أنها لا تتصرف بقسوة أو عجلة، بل تحاول دائماً توجيه الموظفين نحو مستقبل أفضل. وتقول: «كنت أخبرهم بنوع الوظيفة التي تناسبهم والتي ستجعلهم ناجحين حقاً»، مشيرة إلى أن شريكها السابق كان يقول إن الموظفين الذين تفصلهم يخرجون وكأنهم حصلوا على ترقية.

دور الثقافة التنظيمية في نجاح الشركات

تؤمن كوركوران بأن الحفاظ على ثقافة العمل الإيجابية هو مسؤولية كل قائد. وتقول: «يجب حماية بيئة العمل من أي سلوك سلبي، لأن تأثيره يمتد إلى جميع أعضاء الفريق». وتضيف أن فصل الموظفين السلبيين ليس قسوة، بل حماية للفريق بأكمله.

وتختتم كوركوران حديثها بالإشارة إلى أن الطاقة الإيجابية هي الأساس لنجاح أي مؤسسة، وأن أي شخص يسرق هذه الطاقة لا يستحق البقاء في الفريق.