Rəhbərlərin geri bildirişdən çəkindiyi xərclər: necə həll etmək olar?

Geri bildirişdən çəkinmək nə qədər dəhşətli ola bilər?

Komanda üzvünə geri bildiriş verməkdən çəkindiyiniz təqdirdə, yalnız olmadığınızı düşünməyin. Bu, çox yaygın bir vəziyyətdir. Lakin əksər rəhbərlər geri bildirişdən çəkindiklərinə görə məsuliyyət daşımırlar — sadəcə bu prosesin gicgah və narahatlıq doğuracağını bilir, problemin öz-özünə həll olacağını ümid edirlər. Xəbərdarlıq: belə olmur.

Mən bu məsələni müxtəlif perspektivlərdən — işçi, rəhbər, məşğulluq hüquqşünası və HR sahəsində illərlə çalışmış şəxs kimi — müşahidə etmişəm. Geri bildirişdən çəkinmək, sizin istəmədiyiniz danışıqlardan daha böyük xərclərə səbəb olur.

Qanun və insan münasibətlərindən baxış

Qanuni tərəf: Rəhbər performans problemini həll etmək qərarına gələndə, keçmişdəki hadisələr tamamilə fərqli şəkildə göstərilir. Problem çoxdan mövcud olsa da, heç vaxt sənədləşdirilməyib, işçinin isə heç bir məlumatı olmayıb — çünki onun rəyləri neytral (və ya hətta çox müsbət) göstərilib. Heç kim o narahat danışıqları etmək istəmədiyi üçün indi həll edilməsi çox çətin və riskli bir vəziyyətlə qarşılaşırsanız.

İnsan tərəfi: İşdən çıxarılan işçilərin Glassdoor rəyində nə yazdığını bilirsinizmi? “Mənim rəhbərim çox geri bildiriş verdi” deyənlər yox, əksinə: “Məni yalnız işdən çıxarılan gün vəziyyətim haqqında məlumatlandırdılar”, “Gözləntiləri qarşılamadığımı sona qədər anlamadım”, “Rəhbərim heç vaxt dürüst olmadı” — bu cür şikayətlər çox yaygındır.

Geri bildiriş verməkdən çəkinmək nə işçiləri, nə də təşkilatı qoruyur. Sadəcə insanları qaranlıqda saxlayır, onlara özlərini inkişaf etdirməyə imkan vermir və sizi məyus edir.

Niyə çəkiniş? (Özünüzə qarşı dürüst olun)

Əgər siz də geri bildiriş verməkdən çəkiniyorsunuzsa, bunun səbəbi var. Bu səbəbi anlamalı və qəbul etməlisiniz. Belki belə hiss edirsiniz:

• “Onlara nə isə deyəndə əsəbiləşəcəklər və heç nə dəyişməyəcək”;
• “Onları şəxs olaraq çox sevirəm, lakin nəyi yanlış olduğunu dəqiq təsvir edə bilmirəm”;
• “Problemin düzələcəyinə ümid edirəm”;
• “Hər dəfə bu məsələni gündəmə gətirmək istəyəndə daha vacib bir iş çıxır və növbəti həftəyə saxlayıram.”

Bu hissiyat sizi günahlandırmaq üçün deyil — sadəcə çox insan kimi siz də bu məsuliyyət üçün tam hazır olmayıb. Lakin bu mülahizələr nə sizin, nə də onların xeyrinə deyil. Artıq həqiqi danışıqlar aparmaq vaxtıdır.

Pause-Consider-Act: geri bildirişdən çəkinmək üçün effektiv metod

Pause-Consider-Act (Dayan-Düşün-Hərəkət et) çərçivəsi geri bildiriş məsələsində çox faydalıdır. Çünki adi davranış — çəkinmək, təxirə salmaq, ümid etmək — an an rahat görünsə də, uzunmüddətli xərcləri çox böyük olur.

1. Pause (Dayan)

Gələcək birgə görüşdən əvvəl və ya növbəti həftədən əvvəl dayanın və özünüzə soruşun: Nəyi geri bildiriş verməkdən çəkiniyəm? Bu suala cavab vermək üçün çox vaxt lazım deyil, lakin nəticələri böyük olur.

2. Consider (Düşün)

Cavabınızı tapdıqdan sonra düşünməyə vaxt ayırın:

• Bu problemi həll etmək üçün nə qədər vaxt və enerji lazımdır?
• İşçinin bu barədə məlumatı olmaması onun inkişafına necə təsir edir?
• Mən bu danışığı necə aparmalıyam ki, həm effektiv, həm də hörmətlə qarşılansın?

3. Act (Hərəkət et)

Düşündüklərinizdən sonra hərəkətə keçin. Geri bildiriş vermək üçün xüsusi vaxt ayırın, konkret faktları qeyd edin və konstruktiv məsləhətlər verin. Bu, həm təşkilatın rifahına, həm də işçinin karyerasına töhfə verəcək.

Geri bildiriş verməkdən çəkinmək, problemləri həll etməkdən daha çox zərər verir. Dürüst danışıqlar isə həm sizin, həm də komanda üzvlərinin inkişafına səbəb olur.