Bankdirektør benyttede AI-klon af sig selv til aktieeftersyn – og vakte opsigt

Da Sam Sidhu, direktør for Customers Bank, indledte et aktieeftersyn med investorer, ventede han næsten en time, før han afslørede, at det ikke var ham selv, men en AI-genereret klon, der havde talt hele tiden. Ifølge CNBC var dette en bevidst strategi for at markere et nyt samarbejde med OpenAI.

"De forberedte bemærkninger, I lige har hørt, blev leveret af min AI-klon, ikke af mig," meddelte Sidhu under opkaldet. Selvom det er uklart, om nogen blev snydt, var pointen tydelig: AI er blevet en central del af bankens fremtidige strategi.

AI-partnerskab med OpenAI

Customers Bank har netop indgået et flerårigt samarbejde med OpenAI for at integrere AI-modeller i bankens drift. Målet er at udvikle skræddersyede AI-løsninger, der kan effektivisere bankens processer. Sidhus AI-klon var en del af denne markedsføring, men også en demonstration af hans tro på AI’s potentiale.

Sidhu forudser, at AI vil forbedre bankens effektivitet betydeligt. Han forventer, at AI kan reducere bankens omkostningsandel fra 49% til under 43%. Desuden forventes det, at AI kan forkorte behandlingstiden for erhvervslån fra over 30 dage til blot syv dage og åbne konti for erhvervskunder på blot 20 minutter.

"Når du har en autonom agent, skaber du i realiteten en digital medarbejder… som kan arbejde døgnet rundt," udtalte Sidhu til CNBC.

AI i topledelsen – en voksende trend

Sidhu er ikke alene om at eksperimentere med AI-kloner. Meta-direktør Mark Zuckerberg arbejder eksempelvis på en AI-agent, der skal assistere ham i hans daglige arbejde, samt en fotorealistisk AI-klon, som medarbejdere kan rådføre sig med.

Alligevel er der risici forbundet med AI. Flere store selskaber, herunder Amazon og Meta, har oplevet fejl og problemer med AI-systemer. Sidhu håber imidlertid, at Customers Banks samarbejde med OpenAI vil minimere disse risici og føre til en mere effektiv og konkurrencedygtig bank.

Med disse ambitiøse planer er det tydeligt, at AI ikke blot er en kortvarig trend i bankverdenen, men en langsigtet investering i fremtidens finansielle tjenester.