Banka CEO’su Konferans Görüşmesini AI Klonuyla Yaptı: İşte Nedeni

Yapay zeka teknolojileri hızla gelişirken, şirket yöneticileri de bu yenilikleri kullanmaktan çekinmiyor. Customers Bank CEO’su Sam Sidhu, hisse senedi analistleriyle gerçekleştirdiği kazanç görüşmesini, kendi AI klonu aracılığıyla yaptı. Sidhu, görüşmenin yaklaşık bir saat boyunca AI tarafından yönetildiğini, ancak sonradan katılımcılara açıkladığını belirtti.

Sidhu’nun yaptığı açıklama, halka açık bir şirketin kazanç görüşmesinde AI kullanımına dair ilk örneklerden biri olarak kaydedildi. Ancak katılımcıların ne kadarının buna inandığı ise belirsiz.

Customers Bank, geçtiğimiz hafta OpenAI ile çok yıllı bir ortaklık anlaşması imzaladı. Bu anlaşma kapsamında, OpenAI’nin yapay zeka modelleri bankanın genel operasyonlarında kullanılacak ve banka için özel AI yetenekleri geliştirilecek.

Sidhu’nun AI klonu, bu ortaklığın tanıtımının yanı sıra, kendi liderlik vizyonunu da ön plana çıkarmayı hedefledi. AI’nin bankanın verimliliğini önemli ölçüde artıracağını öngören Sidhu, şirketin operasyonel verimlilik oranının (faiz dışı maliyetlerin gelirine oranı) %49’dan %40’ların altına düşeceğini tahmin ediyor.

Sidhu’nun öngörülerine göre, OpenAI’nin AI ajanlarının bankada devreye alınmasıyla birlikte, ticari kredilerin kapanma süresi 30 günden 7 güne inecek. Ticari müşteriler için hesap açma işlemleri ise bir günden sadece 20 dakikaya düşecek.

“Otonom bir ajan oluşturduğunuzda, aslında dijital bir çalışan yaratmış oluyorsunuz. Bu ajanlar 24 saat boyunca çalışabilir.” diyen Sidhu, AI’nin bankacılık sektöründeki potansiyeline dikkat çekti.

Ancak bu iddialı tahminler, AI ajanlarının hâlâ hataya yatkın olması ve büyük şirketlerde yaşanan olumsuz deneyimler nedeniyle dikkatle karşılanıyor. Amazon ve Meta gibi devlerin AI uygulamalarında yaşadığı sorunlar, bu teknolojilerin güvenilirliği konusunda endişeleri artırıyor.

AI’nin üst düzey yöneticiler arasındaki popülaritesi giderek artarken, Sidhu bu trende katılan ilk isim değil. Meta CEO’su Mark Zuckerberg’in de kendi AI ajanını geliştirmekte olduğu ve şirket çalışanlarının her an ulaşabileceği “fotogerçekçi” bir AI klonu üzerinde çalıştığı bildiriliyor.