Le PDG d'une banque utilise un clone IA de lui-même lors d'un appel aux investisseurs : coup de com' ou révolution ?

Un PDG remplace son intervention par un clone IA

Sam Sidhu, PDG de Customers Bank, a marqué les esprits lors d'un appel aux résultats financiers en laissant croire que c'était lui qui s'exprimait, alors qu'il s'agissait en réalité d'un clone généré par intelligence artificielle. Une révélation faite après près d'une heure de présentation, selon CNBC.

« Les remarques préparées que vous avez entendues en mon nom aujourd'hui ont été prononcées par mon clone IA, et non par moi », a-t-il déclaré, revendiquant une première potentielle pour une entreprise cotée en Bourse. L'impact de cette annonce reste cependant discutable : personne ne sait si les participants ont été dupés ou non.

Un partenariat stratégique avec OpenAI

Cette opération médiatique s'inscrit dans le cadre d'un accord pluriannuel signé entre Customers Bank et OpenAI. L'objectif ? Déployer les modèles d'IA d'OpenAI au sein de la banque et développer des solutions sur mesure pour ses opérations financières.

Le clone IA de Sidhu, d'une apparence étrangement parfaite, visait à mettre en lumière cette collaboration, tout en servant, involontairement peut-être, l'ego de son créateur.

Des promesses ambitieuses pour l'IA dans la banque

Sidhu mise gros sur l'IA pour transformer son entreprise. Selon ses projections, l'intelligence artificielle devrait permettre de réduire le ratio d'efficacité opérationnelle de la banque – calculé en divisant les coûts non liés aux intérêts par les revenus – de 49 % à un peu plus de 40 %.

Dans les six à douze prochains mois, avec le déploiement des agents IA d'OpenAI, Customers Bank prévoit de réduire le temps de traitement des prêts commerciaux de plus de 30 jours à seulement sept jours. De même, l'ouverture de comptes pour les clients commerciaux, qui prend généralement plus d'une journée, serait accélérée à seulement 20 minutes.

« Avec un agent autonome, vous créez en réalité un travailleur numérique… qui peut fonctionner 24 heures sur 24 », a expliqué Sidhu à CNBC.

Des résultats encore incertains

Ces annonces audacieuses surviennent alors que les agents IA restent sujets à des erreurs, comme en témoignent plusieurs incidents majeurs dans des entreprises comme Amazon ou Meta. Pourtant, l'engouement pour l'IA au sein des directions générales ne faiblit pas.

Sidhu n'est d'ailleurs pas le premier PDG à créer un double IA de lui-même. Mark Zuckerberg, PDG de Meta, développe actuellement un agent IA pour l'assister dans ses tâches, ainsi qu'un clone « photoréaliste » capable de conseiller les employés à tout moment.

L'IA dans la finance : entre révolution et risques

« L'intégration de l'IA dans les processus bancaires pourrait transformer radicalement l'industrie, mais elle doit être accompagnée d'une vigilance accrue sur les risques opérationnels et éthiques. »