Estudio revela: despedir empleados para invertir en IA no mejora los resultados empresariales

La inteligencia artificial (IA) se ha integrado en todos los aspectos de la vida cotidiana, pero su impacto en el ámbito laboral sigue generando incertidumbre. Una de las mayores preocupaciones del público es cómo afectará la automatización a los puestos de trabajo, especialmente tras los despidos masivos en grandes tecnológicas como Meta o Square.

Para analizar si esta estrategia de reemplazar empleados por IA está dando resultados reales, el instituto de investigación Gartner ha publicado un estudio que arroja conclusiones reveladoras. Según la encuesta realizada a 350 ejecutivos de empresas con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares anuales, el 80% de las compañías ha reducido su plantilla para invertir en tecnologías de IA o automatización.

La IA no mejora los resultados financieros

El estudio desvela que las empresas que han despedido trabajadores para destinar esos fondos a la IA no han obtenido mejores resultados financieros que aquellas que mantuvieron sus equipos humanos. En otras palabras, la sustitución de empleados por sistemas automatizados no ha generado un retorno de inversión detectable.

Además, muchas de estas empresas redujeron su plantilla para liberar recursos económicos, sacrificando así el conocimiento institucional y la moral de los equipos sin obtener ningún beneficio tangible.

El enfoque de la IA como herramienta de apoyo, no de reemplazo

Los datos contrastan con las expectativas iniciales. Un estudio previo del MIT ya había señalado que la mayoría de las empresas no lograban un crecimiento significativo en ingresos gracias a la IA. Sin embargo, no todos los casos son negativos: Helen Poitevin, analista de Gartner, sugiere que algunos despidos podrían ser intentos puntuales de probar la tecnología, más que una estrategia a largo plazo.

«Parece que muchas empresas están realizando un ejercicio puntual con inversiones pequeñas en IA, pero no están obteniendo un retorno completo de su inversión», explicó Poitevin a Fortune.

¿Qué empresas sí obtienen beneficios con la IA?

El informe de Gartner destaca que las compañías que utilizan la IA como herramienta de ampliación de capacidades —es decir, para potenciar el trabajo de sus empleados en lugar de reemplazarlos— son las que registran mayores avances. Sin embargo, esta estrategia también enfrenta desafíos: investigaciones anteriores indican que el 54% de los trabajadores evita utilizar herramientas internas de IA, lo que limita su efectividad.

En un contexto laboral cada vez más dominado por la automatización, el debate sobre el futuro del empleo sigue abierto. Mientras algunas empresas apuestan por la IA como solución, los datos sugieren que su implementación sin una estrategia clara puede ser contraproducente.