Ny studie: AI-innføring lønner seg ikke for bedrifter som sparer på ansatte

AI-innføring gir ingen økonomisk gevinst når ansatte erstattes

Etter hvert som AI integreres i stadig flere deler av hverdagen, vokser bekymringen for hvordan teknologien vil påvirke arbeidslivet. Frykten er ikke ubegrunnet: Store tech-selskaper som Meta og Square har allerede sagt opp tusenvis av ansatte for å satse på AI. Men lønner dette seg egentlig?

En ny undersøkelse fra Gartner, gjennomført blant 350 ledere i bedrifter med omsetning på minst én milliard dollar, viser at strategien ikke gir de forventede resultatene. Hele 80 prosent av bedriftene har redusert antall ansatte for å investere i AI eller automatisering, men resultatene er skuffende.

Ingen økonomisk gevinst ved å erstatte ansatte med AI

Undersøkelsen avdekker at bedrifter som har sagt opp ansatte for å satse på AI, ikke oppnår bedre økonomiske resultater enn de som beholder sine ansatte. Mange har til og med brukt opp verdifull kompetanse og medarbeidertillit for å finansiere AI-satsingen – uten å se noen reell gevinst.

Funnene samsvarer med en tidligere studie fra MIT, som viste at AI ikke bidrar til økt omsetning for de fleste bedrifter som tar det i bruk. Likevel er ikke alle enige om at AI-investeringer nødvendigvis vil slå feil.

«Mange bedrifter gjennomfører dette som en engangstiltak, ikke som en langsiktig strategi for å få full avkastning på AI-investeringen.»
— Helen Poitevin, analytiker i Gartner

AI som verktøy for medarbeidere, ikke erstatning, gir resultater

Bedrifter som bruker AI til å forsterke medarbeidere i stedet for å erstatte dem, opplever derimot bedre resultater. Likevel er det utfordringer også her: Tidligere undersøkelser viser at mange ansatte ikke er villige til å ta i bruk interne AI-verktøy. En undersøkelse viste at 54 prosent unngår slike verktøy fullstendig.

Konklusjonen er klar: AI er ikke en quick fix for bedrifter som ønsker å kutte kostnader. De som lykkes best, er de som integrerer AI på en måte som støtter opp om menneskelig kompetanse – ikke erstatter den.