Ny studie: AI-ersättning av personal ger inga vinster – tvärtom

AI:s snabba framfart i arbetslivet väcker oro hos många. Frågan är om ersättandet av mänsklig arbetskraft med artificiell intelligens verkligen är lönsamt. En ny studie från Gartner, som undersökt 350 globala företagsledare, visar att strategin inte ger de förväntade resultaten.

Enligt Fortune har 80 procent av de tillfrågade företagen minskat sin personal för att investera i AI eller autonom teknik. Men trots detta har de inte kunnat påvisa några tydliga ekonomiska fördelar jämfört med företag som valt att behålla sina anställda. Många har dessutom offrat värdefull kompetens och förtroende hos sina medarbetare för att finansiera AI-satsningar – utan att få någon avkastning.

Resultaten är inte helt oväntade. En tidigare studie från MIT visade redan förra året att AI-investeringar sällan leder till ökad intäktstillväxt för majoriteten av företagen. Ändå fortsätter många stora techföretag, som Meta och Square, att varsla personal till förmån för AI.

AI som stöd – inte ersättning

Enligt Gartners analyschef Helen Poitevin kan många av dessa personalminskningar snarare vara försök att testa AI än en långsiktig strategi för att omstrukturera verksamheten.

Det verkar som att många företag gör detta som en engångsåtgärd i mindre skala, snarare än att uppnå full avkastning på sina AI-investeringar.

Men vilka företag lyckas egentligen med AI? Undersökningen visar att de som använder AI för att stärka sina anställda – snarare än att ersätta dem – upplever de största framgångarna. Även denna strategi har dock sina utmaningar, då tidigare forskning visat att många anställda ännu inte är redo att använda intern AI. En undersökning visade att 54 procent av de tillfrågade undviker att använda företagets egna AI-verktyg.