מחקר חדש: החלפת עובדים בבינה מלאכותית לא מניבה תוצאות

מחקר חדש: החלפת עובדים בבינה מלאכותית לא מניבה תוצאות

עם התקדמותה המהירה של הבינה המלאכותית (AI) בחיי היומיום, אחת החששות המרכזיים של הציבור נוגע להשפעתה על שוק העבודה. חששות אלה אינם חסרי בסיס: חברות טכנולוגיה מובילות כמו מטא וסquare כבר פיטרו אלפי עובדים לטובת הטכנולוגיה החדשה. אך האם מדיניות זו אכן משתלמת מבחינה עסקית?

הממצאים המפתיעים של Gartner

מחקר חדש של חברת הייעוץ Gartner, שסקרה 350 מנהלים בכירים בחברות גלובליות עם מחזור של לפחות מיליארד דולר בשנה, מגלה כי למרות ש-80% מהחברות צמצמו את כוח האדם שלהן לטובת השקעות ב-AI או טכנולוגיות אוטונומיות, הן לא הצליחו להשיג יתרון כלכלי משמעותי על פני חברות שנותרו עם העובדים המקוריים.

המחקר מצביע על כך שהחברות שהשקיעו ב-AI במקביל לצמצום כוח אדם לא הצליחו לראות תשואה גבוהה יותר מאלו שבחרו שלא לפטר עובדים. יתרה מכך, רבות מהחברות שצמצמו את כוח האדם עשו זאת כדי לשחרר תקציבים להשקעה ב-AI, תוך שהן מאבדות ידע ארגוני חשוב ויחסי עובדים חיוביים ללא תמורה ממשית.

האם השקעות ב-AI הן עתיד העסקים?

ממצאים אלו עולים בקנה אחד עם מחקר קודם של MIT, אשר מצא כי מרבית החברות לא הצליחו להגדיל את הכנסותיהן באופן משמעותי בעקבות השקעות ב-AI. עם זאת, לא כל המומחים מאמינים כי השקעות אלו נידונות לכישלון.

הלן פואטבן, אנליסטית ב-Gartner, הציעה כי צעדים אלו עשויים להיות ניסיונות ראשוניים לבחינת יכולות ה-AI, ולא מהלכים אסטרטגיים כוללים לשינוי מבני בחברה.

"נראה כי מדובר בניסוי חד-פעמי עבור רבות מהחברות, ולא במהלכים שיביאו לתשואה מלאה מהשקעות ה-AI", אמרה פואטבן ל-Fortune.

איך כן ניתן להפיק תועלת מבינה מלאכותית?

המחקר מצביע על כך שחברות שמשתמשות ב-AI ככלי להגברת יכולות העובדים, ולא כהחלפה מוחלטת שלהם, הן אלו שמצליחות להשיג את התוצאות הטובות ביותר. עם זאת, גם אסטרטגיה זו אינה חפה מקשיים: מחקרים קודמים הראו כי עובדים רבים אינם נלהבים להשתמש בכלי AI פנימיים, כאשר סקר אחד גילה כי 54% מהעובדים נמנעים מלהשתמש בהם כלל.

עוד בנושא: עובדי ההייטק במצוקה עמוקה