בהרצאה שהתקיימה לאחרונה עם האתר Game File, מנכ"ל חברת טייק-טו, שטראוס זלניק, חשף לראשונה את הכשלונות של Civilization VII – המשחק שיצא לפני למעלה משנה וזכה לביקורות מעורבות ולמכירות נמוכות מהצפוי.
זלניק לא הסתיר את אחריותו האישית לכשלון, ואמר:
"הכנסנו שינויים גדולים מדי, ניסינו לדחוף את הגבולות יותר מדי, ולא הצלחנו לשמור על מה שהשחקנים אוהבים. זה היה גשר רחוק מדי."
לטענתו, הצוות בפירקסיס – המפתחת של הסדרה – ניסה לחדש ולהתרחק מנוסחת הCivilization המסורתית, אך התוצאה הייתה משחק שגרר ביקורת קשה מצד השחקנים. בין השינויים השנויים במחלוקת: מערכת החלפת הציוויליזציות במהלך המשחק ומערכת ה"תקופות" שיצרה חסימות לא צפויות בעלילה ההיסטורית.
מאז ההשקה, החברה הודיעה על מספר עדכונים גדולים שנועדו לתקן את הבעיות. חלק מהשינויים המרכזיים כוללים אפשרות לבטל את המערכות החדשות ולהחזיר את המשחק לגרסה דומה יותר לCivilization VI.
אבל הבעיה לא מסתכמת רק בשינויים שניתן לתקן בעדכונים. לדברי זלניק, אחת הטעויות הגדולות של החברה הייתה התמקדות יתר בקהל השחקנים הפעילים ביותר ברשתות החברתיות ובפורומים, ולא בשחקנים הרגילים שפשוט רוצים לשחק וליהנות.
הוא הסביר:
"הרבה פעמים, המפתחים מקשיבים יותר מדי לקול הרעשני ברשת, ולא מספיק לקולות השחקנים השותקים שפשוט רוצים משחק טוב."
למרות הכשלונות, זלניק הדגיש כי המשחק עדיין רווחי עבור החברה, אך הוא מודה שמדובר באחד מהכשלונות הגדולים ביותר של הסדרה. הוא הבטיח כי החברה תמשיך לתקן את המשחק ולהחזיר את האמון של השחקנים.