ChatGPT-verwijderingen stijgen explosief: OpenAI onder zware druk

OpenAI kampt met een groeiende crisis. Het bedrijf heeft zijn interne doelstellingen voor één miljard wekelijkse actieve gebruikers van ChatGPT tegen het einde van vorig jaar niet gehaald. Ook de inkomsten bleven achter bij de verwachtingen, zo meldde The Wall Street Journal eerder deze week.

Deze tegenslag komt op een bijzonder ongelukkig moment. Terwijl de AI-sector miljarden investeert in infrastructuur, blijft een rendabele terugverdientijd ver weg. De druk op OpenAI, onder leiding van CEO Sam Altman, neemt toe. CFO Sarah Friar waarschuwde dat het bedrijf mogelijk niet in staat is om toekomstige computerafspraken na te komen als het niet snel een ommekeer realiseert.

De geruchten over een mogelijke beursgang dit jaar verhogen de druk nog verder. Of OpenAI zijn belangrijkste inkomstenbron – betaalde ChatGPT-abonnementen – snel genoeg kan uitbreiden, is echter nog onduidelijk.

Verwijderingen van ChatGPT stijgen met 132%

Uit recente gegevens van marktanalist Sensor Tower, opgemerkt door The Verge, blijkt dat het aantal verwijderingen van de ChatGPT-app in april met 132% is gestegen ten opzichte van vorig jaar. Nog zorgwekkender is het Pentagon-contract, dat door Altman zelf werd bestempeld als "opportunistisch en slordig". Dit leidde in maart tot een 413% stijging in verwijderingen ten opzichte van maart 2023.

Concurrent Anthropic groeit sneller

Terwijl OpenAI worstelt, gaat het beter met concurrent Anthropic. Het bedrijf, dat recentelijk een secundaire marktwaardering van één biljoen dollar behaalde, ziet de downloads van zijn chatbot Claude met maar liefst 1.000% stijgen. Voor ChatGPT was dit slechts 14% in dezelfde periode.

OpenAI overweegt advertenties en goedkopere abonnementen

Om de dalende groei te compenseren, onderzoekt OpenAI de mogelijkheid om advertenties toe te voegen aan ChatGPT. Daarnaast werkt het aan een goedkoper abonnement, ChatGPT Go, dat voor $8 per maand moet concurreren met de huidige Plus-versie van $20.

Het bedrijf hoopt met deze strategie 112 miljoen gebruikers te trekken tegen het einde van dit jaar. Tegelijkertijd voorspelt het een daling van 80% in het aantal Plus-abonnees, van momenteel 45 miljoen naar slechts negen miljoen. Met een totaal van 122 miljoen gebruikers streeft OpenAI naar een verdubbeling van zijn abonneebestand. Een ambitieus doel, gezien de huidige terugloop in gebruikers en gemiste groeidoelstellingen.

Consumenten hebben echter voldoende alternatieven, waaronder gratis opties. De keuzevrijheid voor gebruikers blijft groot, wat de uitdagingen voor OpenAI alleen maar vergroot.

Meer over OpenAI

Lees ook: OpenAI in chaos als beursgang nadert