ChatGPT : les désinstallations explosent au pire moment pour OpenAI

OpenAI en difficulté face à l'effondrement des utilisateurs de ChatGPT

Selon le Wall Street Journal, OpenAI n'a pas atteint ses cibles internes : ni le milliard d'utilisateurs actifs hebdomadaires pour ChatGPT fin 2023, ni ses objectifs de revenus. Une révélation malvenue alors que l'industrie de l'IA investit des dizaines de milliards dans des infrastructures, sans retour visible à court terme.

Des pressions financières et stratégiques croissantes

La situation est critique pour l'entreprise dirigée par Sam Altman. Sarah Friar, directrice financière, a averti que des difficultés pourraient survenir pour honorer les contrats de calcul à venir si OpenAI ne parvient pas à inverser la tendance. Par ailleurs, des rumeurs évoquent un possible IPO en 2024, ce qui ajouterait une pression supplémentaire.

Les désinstallations de ChatGPT s'envolent

Les données de Sensor Tower, relayées par The Verge, révèlent une hausse alarmante des désinstallations de l'application ChatGPT : +132 % en avril 2024 par rapport à l'année précédente. Le contrat controversé avec le Pentagone, qualifié par Altman de « opportuniste et bâclé », a même provoqué une explosion de +413 % des désinstallations en mars.

Anthropic dépasse OpenAI sur le marché

Face à cette situation, OpenAI voit son principal concurrent, Anthropic, prendre l'avantage. L'évaluation de son chatbot Claude a dépassé le milliard de dollars sur les marchés secondaires, tandis que les téléchargements de Claude ont bondi de 1 000 % en un an, contre seulement 14 % pour ChatGPT.

OpenAI tente des solutions désespérées

Pour relancer la croissance, OpenAI explore plusieurs pistes :

• L'introduction de publicités dans l'application, selon The Information.
• Le lancement d'un abonnement à prix réduit, ChatGPT Go, à 8 $ par mois.

L'entreprise espère attirer 112 millions d'utilisateurs avec ce nouveau plan d'ici la fin 2024, tout en anticipant une chute de 80 % des abonnés Plus (20 $/mois), passant de 45 millions à seulement 9 millions. Au total, OpenAI vise 122 millions d'utilisateurs, soit le double de sa base actuelle — un objectif ambitieux, compte tenu des tendances actuelles.

Un avenir incertain

Avec des alternatives gratuites et payantes disponibles, les utilisateurs ont le choix. Les défis d'OpenAI s'accumulent : désinstallations en hausse, concurrence féroce et objectifs financiers irréalistes. La viabilité de l'entreprise, déjà fragilisée, reste plus que jamais en question.

À lire aussi : OpenAI en crise alors que l'IPO se profile