Dlaczego prezeska Otis docenia siłę związków zawodowych?

W dzisiejszym świecie biznesu, gdzie niepewność i szybkie zmiany są normą, wiele firm walczy z rosnącymi kosztami pracy i trudnościami w utrzymaniu stabilności zatrudnienia. Jednak dla Judy Marks, prezeski i CEO Otis Worldwide Corp., kluczem do sukcesu jest współpraca z pracownikami objętymi układami zbiorowymi.

Otis, globalny lider w produkcji, instalacji, serwisie i modernizacji wind i schodów ruchomych, zatrudnia łącznie 72 tysiące pracowników. Spośród nich aż 64% amerykańskich pracowników oraz znaczna część międzynarodowej kadry objęta jest umowami zbiorowymi. Według Marks, takie porozumienia stanowią fundament stabilności w nieprzewidywalnym otoczeniu gospodarczym.

„Jako prezeska marzę o przewidywalności we wszystkim, co robimy, ale w obszarze pracy jest to szczególnie cenne”, mówi Marks. „Związki zawodowe dają nam pewność co do kosztów i dostępności siły roboczej, a także wzmacniają kulturę bezpieczeństwa w firmie.”

Umowy Otis z międzynarodowymi związkami zawodowymi, takimi jak International Union of Elevator Constructors, zawierają szczegółowe zasady dotyczące bezpieczeństwa pracy na placach budowy. Wspólne standardy obowiązujące w USA i Kanadzie chronią nie tylko pracowników, ale także pasażerów korzystających z wind i schodów ruchomych.

„Posiadanie spójnego zestawu reguł, które możemy stosować w całej Ameryce Północnej, jest kluczowe dla ochrony naszych kolegów, mechaników oraz osób korzystających z naszych urządzeń”, podkreśla prezeska.

AI a przyszłość pracy w Otis

W dobie sztucznej inteligencji wiele osób obawia się, że technologia ta zastąpi pracowników fizycznych. Marks ma jednak odmienne zdanie. Według niej AI powinna wspierać, a nie eliminować pracowników terenowych.

„Patrzę na naszych pracowników i mówię: ‘Będziecie mieli pracę. Będziecie mieli szansę na znaczący wkład’”, wyjaśnia. Jej wizja to „praca prowadzona przez ludzi, wspierana przez AI”.

Otis od lat korzysta z oprogramowania predykcyjnego, które pomaga zespołom terenowym w podejmowaniu decyzji. Na przykład narzędzia AI analizują zgłoszenia serwisowe i priorytetyzują je, aby mechanicy mogli działać szybciej i efektywniej. Dzięki temu pracownicy zyskują więcej czasu na wykonywanie zadań o wyższej wartości, zamiast tracić go na rutynowe czynności.

„Naszym celem jest wzmocnienie pozycji naszych pracowników, a nie ich zastępowanie”, dodaje Marks. „Technologia powinna służyć jako narzędzie, które ułatwia pracę, a nie odbiera jej sensu.”

Publiczne poparcie dla związków zawodowych rośnie

Poglądy Marks stoją w opozycji do trendów obserwowanych w niektórych amerykańskich korporacjach, które aktywnie przeciwdziałają tworzeniu się związków zawodowych. Według danych Gallupa z sierpnia 2025 roku, aż 68% Amerykanów wyraża aprobatę dla związków zawodowych – to wzrost o 10 punktów procentowych w porównaniu do 2015 roku. Takie nastroje społeczne pokazują, że poparcie dla praw pracowniczych stale rośnie, mimo oporu ze strony niektórych pracodawców.

1 maja obchodzony jest Międzynarodowy Dzień Pracownika, święto o znaczeniu globalnym, porównywalne do amerykańskiego Święta Pracy. Z tej okazji Marks podkreśla, jak ważna jest współpraca z pracownikami i ich przedstawicielami w budowaniu trwałej, bezpiecznej i efektywnej organizacji.

„Wartości, które niosą ze sobą związki zawodowe – równość, bezpieczeństwo i stabilność – są fundamentem, na którym budujemy przyszłość naszej firmy.” – Judy Marks, prezeska i CEO Otis Worldwide