Генеральный директор Otis о преимуществах работы с профсоюзами

В условиях, когда крупные корпорации, включая Amazon, Starbucks и Apple, активно сопротивляются профсоюзным инициативам сотрудников, генеральный директор Otis Worldwide Corp. Джуди Маркс придерживается противоположной позиции. Она не только поддерживает профсоюзы, но и считает их ключевым элементом стабильности и безопасности для бизнеса.

По данным Gallup за август 2025 года, 68% американцев одобряют деятельность профсоюзов — это значительный рост по сравнению с 58% десять лет назад. В Otis, где 64% сотрудников в США работают по коллективным договорам, профсоюзы обеспечивают предсказуемость в управлении персоналом — одной из самых нестабильных сфер бизнеса.

«Как генеральный директор, я стремлюсь к предсказуемости во всех процессах, но особенно это важно в сфере труда, которая критически влияет на нашу деятельность», — отмечает Джуди Маркс.

Компания Otis, специализирующаяся на производстве, установке и обслуживании лифтов и эскалаторов, насчитывает 72 000 сотрудников, из которых 45 000 — это рабочие, занимающиеся монтажом, ремонтом и техническим обслуживанием. Коллективные договоры не только гарантируют стабильность затрат на рабочую силу, но и способствуют укреплению культуры безопасности.

Так, соглашение Otis с Международным союзом монтажников лифтов (International Union of Elevator Constructors) включает строгие правила обращения с оборудованием на строительных площадках и дополнительные меры защиты сотрудников и пассажиров.

«Единые стандарты работы на территории США и Канады крайне важны для безопасности наших коллег, механиков и пассажиров», — подчеркивает Маркс.

Влияние ИИ на профсоюзных рабочих

Вопрос о том, как искусственный интеллект повлияет на рабочих Otis, также был поднят в интервью. Компания уже несколько лет использует предиктивное программное обеспечение для поддержки полевых бригад. По словам Маркс, ИИ не заменит сотрудников, а дополнит их работу:

«Я могу с уверенностью сказать: у них будут рабочие места. У них будут значимые возможности. Мы движемся к модели, где человек остаётся во главе, а ИИ служит инструментом поддержки».

Например, Otis внедряет инструменты, которые помогают механикам определять приоритетные вызовы на обслуживание. Таким образом, технологии не только повышают эффективность, но и сохраняют рабочие места, делая труд сотрудников более осмысленным.