Une PDG explique pourquoi elle privilégie une main-d'œuvre syndiquée

Une dirigeante d’entreprise partage son point de vue sur les avantages d’une main-d’œuvre syndiquée, alors que les tensions entre employeurs et syndicats persistent aux États-Unis.

Malgré les conflits récents impliquant des géants comme Amazon, Starbucks et Apple contre les efforts de syndicalisation de leurs employés, les Américains restent majoritairement favorables aux syndicats. Selon les données de Gallup d’août 2025, 68 % des Américains approuvent les syndicats, contre 58 % il y a dix ans. (Note : La plupart des employés éditoriaux de Mansueto Ventures sont représentés par la Writers Guild of America East.)

La valeur des syndicats pour Otis Worldwide

À l’occasion de la Journée internationale des travailleurs, le 1er mai, une PDG a expliqué pourquoi elle considère les syndicats comme un atout stratégique pour son entreprise. Judy Marks, présidente-directrice générale d’Otis Worldwide Corp., a souligné que 64 % des employés américains de l’entreprise sont couverts par des conventions collectives, et que de nombreux travailleurs internationaux bénéficient également de contrats syndicaux.

Pour Marks, ces accords apportent une stabilité indispensable dans un contexte économique incertain.

« En tant que PDG, j’aimerais avoir de la prévisibilité dans tout ce que nous faisons, mais c’est particulièrement crucial dans le domaine du travail, qui est si essentiel pour nous. »

Otis emploie 72 000 personnes au total, dont 45 000 sont des travailleurs de première ligne chargés des installations, réparations et maintenance. Au-delà de la stabilité des coûts et de la disponibilité de la main-d’œuvre, Marks affirme que les syndicats renforcent une culture de sécurité. Le contrat d’Otis avec l’International Union of Elevator Constructors, un syndicat multi-employeurs couvrant les États-Unis et le Canada, inclut des règles strictes sur la manipulation des équipements sur les chantiers et des mesures supplémentaires pour protéger les travailleurs et le public.

« Avoir un ensemble cohérent de règles que nous pouvons appliquer dans toute l’Amérique du Nord est essentiel pour protéger la sécurité de nos collègues, de nos mécaniciens et des usagers. »

L’impact de l’IA sur les travailleurs de terrain

Interrogée sur l’influence de l’intelligence artificielle (IA) sur ses employés, Marks a réaffirmé son engagement envers une approche « humaine et assistée par l’IA ». Otis utilise depuis des années des logiciels prédictifs pour soutenir ses équipes sur le terrain.

« Je leur dis : « Vous aurez un emploi. Vous aurez une opportunité significative. »

Cette approche illustre comment Otis combine innovation technologique et respect des droits des travailleurs, tout en maintenant des normes de sécurité élevées.